دورة وضع الأهداف وقياس مؤشرات الأداء
دورات الموارد البشرية وشؤون الموظفين
-دورات إدارة التخطيط الاستراتيجي
-دورات التخطيط وتحسين الجودة
-دورات القيادة والإدارة
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة وضع الأهداف وقياس مؤشرات الأداء
المقدمة:
تخصص المؤسسات وقتًا وجهدًا كبيرين، بالإضافة إلى استثمار موارد مالية وبشرية كبيرة، لقياس الأداء المتعلق بتحقيق الأهداف الاستراتيجية. ومع ذلك، تشير الإحصاءات إلى أن تسع من كل عشر منظمات تفشل في تطبيق تلك الأهداف الاستراتيجية بشكل فعّال.
لقد بدأت العديد من المؤسسات في استخدام مقاييس أداء تركز في البداية على الجوانب المالية، لكن الاتجاه الحديث يتجه نحو استخدام مقاييس غير مالية، مما يُعتبر مدخلًا جديدًا لتقييم الأداء الاستراتيجي الشامل للمنظمة من خلال ما يُعرف ببطاقة الأداء المتوازن (BSC).
تعمل بطاقة الأداء المتوازن كمنهجية رقابية تقدم رؤية شاملة عن مدى تقدم المؤسسة نحو أهدافها الاستراتيجية. وقد أثبتت فعاليتها كأداة موثوقة لقياس ووصف وتحويل الأهداف الاستراتيجية إلى أهداف ملموسة على مستوى الإدارات والأفراد، مما يسهل تنفيذ الاستراتيجيات بنجاح.
تتضمن بطاقة الأداء المتوازن أربعة جوانب رئيسية: الأداء المالي، العملاء، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو. من خلال تقييم هذه الجوانب، يمكن للمؤسسات تحديد النقاط القوية والضعيفة في أدائها، مما يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين الأداء الشامل.
ستتناول هذه الدورة التدريبية المتميزة هذا الموضوع، مع تسليط الضوء على وسائل القياس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية.
الفئات المستهدفة:
تناسب الدورة التدريبية الفئات التالية:
· القادة الحاليين والمرشحين
· رؤساء الأقسام ومدراء المشاريع
· المتخصصين في التخطيط والجودة
أهداف الدورة:
· تطبيق المبادئ الحديثة لقياس الأداء وإستخدام أدواته
· ربط الأهداف بمؤشرات الأداء الرئيسية
· وضع تحليل شامل لأهداف وأساسيات بناء العمل المتميز
· إستخدام التقنيات الإبداعية لحل المشاكل وصنع القرارات
· تطبيق مفاهيم التحفيز للحصول على أفضل النتائج
· تحليل بيئة المؤسسة وإقتناص الفرص ومواجهة التحديات
المحاور العلمية للدورة:
التخطيط و وضع الأهداف
· أنواع التخطيط حسب الفترة
· أنواع التخطيط حسب المستوى
· أنواع التخطيط حسب الإستعمال
· الفرق بين الخطة والتخطيط
· مراحل إعداد الخطة
· التحليل المستقبلي (سوات)
مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
· مؤشرات الأداء KPIs
· مفهوم مؤشرات الأداء
· أهمية مؤشرات الأداء
· فوائد مؤشرات الأداء
· أنواع مؤشرات الأداء
· خطوات مؤشرات الأداء
وسائل القياس الأدائي PM Tools
· ما يمكن قياسه ... يمكن إدارته
· القياس الحسابي والرمزي
· قياس الإتجاهات
· أمثلة على مؤشرات الأداء
· بطاقة الأداء المتوازن BSC
· طرق تصحيح / تحسين الأداء
تحديد الأهداف الذكية SMARTER
· الوضع النموذجي للتخطيط
· مراحل التخطيط الإستراتيجي
· أهمية الرسالة والرؤية والقيم
· الغايات والأهداف
· صفات المخططين
· قاعدة باريتو 20/80
البدائل الإستراتيجية المستقبلية
· أنواع الإستراتيجيات
· أسباب فشل الخطط
· القوى التنافسية الخمس لـ بيتر
· انواع المنظمات والبدائل الإستراتيجية
· علم المستقبليات Futurology
· مراجعة عامة للبرنامج
