دورة دورة متقدمة في التفاوض والوساطة
دورات إدارة العقود القانونية والمناقصات
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة دورة متقدمة في التفاوض والوساطة
المقدمة:
تقدم هذه الدورة مجموعة من القضايا المحيطة بآليات النزاعات والنماذج المتقدمة للتفاوض والوساطة المصممة للمساعدة في حلها، كما تنظر في الأشكال القضائية لتسوية النزاعات (التقاضي والتحكيم)، وتناقش كيفية ارتباطها بالوساطة والتفاوض.
من السمات المهمة للدورة الطريقة التي تختبر بها العلاقة بين النظرية والتطبيق، إذ تهدف إلى مساعدة الطلاب في استخدام نظريات حل النزاعات لفهم المناظرات المعاصرة ومخاطبتها واستخدام الطرق المختلفة لتسوية المطالبات في سياقات مختلفة.
ستغطي الدورة آليات النزاعات، وأشكال تسويتها المتاحة - التقاضي، والتحكيم، والتسوية التفاوضية، والوساطة - وكيفية تحديد أفضل خيار لنظام الحل لعميلك.
الفئات المستهدفة:
· الموظفين ذوي تخصصات واسعة من الأعمال التجارية "القائمة على النتائج".
· ممثلي الشركات المشاركين في المفاوضات الوطنية والدولية.
· رؤساء الإدارات حاملي مسؤولية قيادة التغيير من خلال التعاون.
· من لديهم مفاوضات حالية أو مخطط لها مع "موردين أو عملاء" داخليين وخارجيين.
· المشاركين ذوي الخبرة في التفاوض الراغبين بتحسين نتائجهم.
أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:
· الحكم واختيار طرق التفاوض وفض النزاعات البديلة.
· تعريف وتقييم نقدي للأنواع المختلفة من الاستراتيجيات المستخدمة لتصبح مفاوض فعال.
· وصف وتقييم الصراع الجوهري والعاطفي والصراع بين الأفراد.
· إظهار فهم كيفية إدارة الصراعات بطريقة وأسلوب يؤدي إلى نتائج بناءة.
· بناء نهج متماسك وحجة مدعومة بالأدلة لإقناع الآخرين.
· تحديد التحيزات العامة التي تشكل حواجز أمام التفاوض الفعال وإدارة الصراع والخداع والتحيزات التي قد تحد من مهارات التفاوض وإدارة الصراع.
· إظهار مهارات الاتصال (وخاصة مهارات إقناع الآخرين).
· تطبيق المهارات ليكونوا أكثر فاعلية في أدوارهم داخل المنظمة من خلال التفاوض وإدارة الصراع.
· إدارة الصراع بنشاط من خلال الحد منه أو القضاء عليه أو تجنبه.
المحاور العلمية للدورة:
· أسس التسوية التفاوضية.
· النزاعات والحاجة إلى حلها
· مكان التفاوض في عملية التسوية التعاقدية
· النهج التوزيعي والمتكامل للمفاوضات
· العاطفة والفهم والتصورات
· الأخلاق وتأثيرها على عملية التفاوض
· الإعداد وتحديد الأهداف للحفاظ على التركيز
· المراحل الرئيسية في التخطيط للتفاوض
· الاحتياجات من المعلومات ومصادر القوة التفاوضية
· اتخاذ المواقف أثناء عملية التفاوض
· صياغة اقتراحك الذي سيفتح المناقشة
· مناقشة وأهمية التوقيت عند إغلاق التعاملات
· التواصل غير اللفظي وتفسير لغة الجسد
· نماذج مهارات الاتصال المستخدمة في التفاوض
· الاقتراحات والتأثير والإقناع
· إرساء الالتزام
· بناء الفريق المفاوض
· إدارة المفاوضات متعددة الأطراف
· الوساطة: الشكل والتشريح والنقد
· التقاضي والمحاكمة والتحول نحو التسوية التفاوضية والوساطة
· التفاوض في المخاطر: كيف تحدد أفضل خيار لنظام الحل لعميلك
· التحكيم وعلاقته بالدعاوى القضائية
· دراسات حالة في تسوية النزاعات