دورة دورة متقدمة في التفاوض والوساطة
دورات إدارة العقود القانونية والمناقصات
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة دورة متقدمة في التفاوض والوساطة
المقدمة:
تقدم هذه الدورة مجموعة من القضايا المتعلقة بآليات النزاعات والنماذج المتقدمة للتفاوض والوساطة، المصممة للمساعدة في حل هذه النزاعات. كما تستعرض الأشكال القضائية المختلفة لتسوية النزاعات، بما في ذلك التقاضي والتحكيم، وتناقش كيفية ارتباطها بالوساطة والتفاوض.
من الخصائص المهمة للدورة أنها تختبر العلاقة بين النظرية والتطبيق، حيث تهدف إلى مساعدة المشاركين على استخدام نظريات حل النزاعات لفهم القضايا المعاصرة ومعالجتها، بالإضافة إلى توظيف أساليب تسوية المطالبات في سياقات متنوعة. سيتعرف المشاركون على كيفية تحليل النزاعات من زوايا متعددة، مما يعزز قدرتهم على التعامل مع الظروف المعقدة.
ستغطي الدورة آليات النزاعات، وأشكال تسويتها المتاحة - مثل التقاضي، والتحكيم، والتسوية التفاوضية، والوساطة - وتساعد المشاركين على تحديد أفضل خيار لنظام الحل الذي يناسب عملائهم. كما ستتضمن تمارين عملية ودراسات حالة لتعزيز الفهم النظري وتطبيقه في مواقف حقيقية.
الفئات المستهدفة:
· الموظفين ذوي تخصصات واسعة من الأعمال التجارية "القائمة على النتائج".
· ممثلي الشركات المشاركين في المفاوضات الوطنية والدولية.
· رؤساء الإدارات حاملي مسؤولية قيادة التغيير من خلال التعاون.
· من لديهم مفاوضات حالية أو مخطط لها مع "موردين أو عملاء" داخليين وخارجيين.
· المشاركين ذوي الخبرة في التفاوض الراغبين بتحسين نتائجهم.
أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:
· الحكم واختيار طرق التفاوض وفض النزاعات البديلة.
· تعريف وتقييم نقدي للأنواع المختلفة من الاستراتيجيات المستخدمة لتصبح مفاوض فعال.
· وصف وتقييم الصراع الجوهري والعاطفي والصراع بين الأفراد.
· إظهار فهم كيفية إدارة الصراعات بطريقة وأسلوب يؤدي إلى نتائج بناءة.
· بناء نهج متماسك وحجة مدعومة بالأدلة لإقناع الآخرين.
· تحديد التحيزات العامة التي تشكل حواجز أمام التفاوض الفعال وإدارة الصراع والخداع والتحيزات التي قد تحد من مهارات التفاوض وإدارة الصراع.
· إظهار مهارات الاتصال (وخاصة مهارات إقناع الآخرين).
· تطبيق المهارات ليكونوا أكثر فاعلية في أدوارهم داخل المنظمة من خلال التفاوض وإدارة الصراع.
· إدارة الصراع بنشاط من خلال الحد منه أو القضاء عليه أو تجنبه.
المحاور العلمية للدورة:
· أسس التسوية التفاوضية.
· النزاعات والحاجة إلى حلها
· مكان التفاوض في عملية التسوية التعاقدية
· النهج التوزيعي والمتكامل للمفاوضات
· العاطفة والفهم والتصورات
· الأخلاق وتأثيرها على عملية التفاوض
· الإعداد وتحديد الأهداف للحفاظ على التركيز
· المراحل الرئيسية في التخطيط للتفاوض
· الاحتياجات من المعلومات ومصادر القوة التفاوضية
· اتخاذ المواقف أثناء عملية التفاوض
· صياغة اقتراحك الذي سيفتح المناقشة
· مناقشة وأهمية التوقيت عند إغلاق التعاملات
· التواصل غير اللفظي وتفسير لغة الجسد
· نماذج مهارات الاتصال المستخدمة في التفاوض
· الاقتراحات والتأثير والإقناع
· إرساء الالتزام
· بناء الفريق المفاوض
· إدارة المفاوضات متعددة الأطراف
· الوساطة: الشكل والتشريح والنقد
· التقاضي والمحاكمة والتحول نحو التسوية التفاوضية والوساطة
· التفاوض في المخاطر: كيف تحدد أفضل خيار لنظام الحل لعميلك
· التحكيم وعلاقته بالدعاوى القضائية
· دراسات حالة في تسوية النزاعات
