دورة تقييم الأداء وتحديد المسار الوظيفي والتدريبي

المقدمة:

يُعتبر الأداء البشري القوة المحركة لكافة الموارد المتاحة داخل أي منظمة، وهو عنصر يصعب قياسه وتقييمه نظرًا للاختلافات التي تميز كل فرد، ووظيفة، ومنظمة، وكذلك اختلاف الأوقات. إن التركيز على تطوير وتمكين الأفراد العاملين داخل المنظمة يسهم في تحسين مستمر في الأداء والجودة، مما يؤدي إلى زيادة الحصة السوقية وتعزيز القدرة التنافسية سواء في الأسواق المحلية أو الدولية.

يهدف هذا البرنامج إلى استكشاف معايير ومؤشرات قياس الأداء البشري في منظمات الأعمال وتقديم أساليب فعالة لتنمية وتطوير الأداء. تعتبر الرقابة من أهم مجالات البحث العلمي في العصر الحالي، نظرًا لأهميتها الكبيرة في تحسين أداء المنظمات في مختلف المجالات. تشير الدراسات إلى أن الرقابة الإدارية تلعب دورًا أساسيًا في تعزيز إنتاجية الموظفين وتطوير قدراتهم، وتوعيتهم بأهمية تحسين الأداء العام للمؤسسة.

تعمل الرقابة على ضبط العمليات وتوجيه القدرات، مما يعزز من دور العاملين في تحقيق أهداف المؤسسة. يُعتبر الأداء الوظيفي أحد المكونات الرئيسية لعناصر المنظمة، ويجب أن يكون هناك ناتج واضح للعملية المنفذة، مع مستوى عالٍ من الرضا لدى الإدارة العليا. كلما كانت النتائج مرضية، كانت المؤسسة أقرب لتحقيق أهدافها، والعكس صحيح.

لا يمكن لأي منظمة تحقيق الأهداف المنشودة دون متابعة ورقابة دقيقة للتأكد من عدم وجود انحرافات عن الأهداف المطلوبة، سواء كانت إيجابية أو سلبية. من خلال عملية التدقيق، يمكن تحديد نقاط الضعف ومعالجتها، بالإضافة إلى تعزيز نقاط القوة، بحيث يكون الهدف من التدقيق هو تحسين الأداء وتطويره بشكل ينعكس إيجابيًا على المنظمة.

ستتناول هذه الدورة التدريبية موضوع الرقابة والتدقيق على الأداء الوظيفي، مما سيمكن المشاركين من اكتساب المهارات اللازمة لتعزيز فعالية الأداء داخل مؤسساتهم. سيتم تقديم استراتيجيات عملية لتطبيق أساليب الرقابة الحديثة، مثل استخدام التكنولوجيا في جمع البيانات وتحليل الأداء، مما يسهل اتخاذ قرارات مستنيرة.

الفئات المستهدفة:

هذه الدورة التدريبية مناسبة للفئات التالية:

·     جميع العاملين بوحدات و ادارات التطوير و الموارد البشرية و التفتيش و التدقيق على الأداء

·     مدراء الادارات و الوحدات الإدارية و نوابهم

·     العاملين في مكاتب المفتش العام

·     من تقتضي طبيعة عملة التعَّرف على الرقابة و التدقيق الإداري

·     المدراء ورؤساء الأقسام.

·     موظفي إدارة الموارد البشرية.

·     المهتمين بشئون التدريب والتوظيف

أهداف الدورة:

·      ماهية الرقابة الإدارية و التدقيق

·     مراحل و مصادر الرقابة الإدارية

·     خصائص النظام الرقابي الجيد

·     ماهية و عناصر و محددات الأداء الوظيفي

·     نظريات الأداء و معرفة طرق قياس الأداء

·     الأخطاء الناجمة عن أطراف التقييم

·     دور المُدقق الإداري في الوحدة الإدارية

·     خطوات عملية التدقيق الإداري واعداد خطط التقييم

·     إكتساب المشاركين والمشاركات القدرة على تطوير الموارد البشرية.

·     التعرف على أحدث آليات وسائل عمل الموارد البشرية والتعرف على أفضل الممارسات في التدريب والموارد البشرية.

·     إكساب المشاركين والمشاركات بالمعلومات الأساسية حول إدارة التدريب.

المحاور العلمية للدورة:

أساسيات الرقابة وتقييم الأداء

·     مفهوم الرقابة وأهميتها.

·     مناهج الرقابة على الجودة وأنواعها.

·     مراحل العملية الرقابية.

·     الطرق الحديثة لعملية إختيار المعايير الرقابية.

·     الجوانب النفسية والسلوكية المرتبطة بالوظيفة الرقابية.

·     خصائص النظام الفعال للرقابة.

خطوات الإختيار والتعيين

·     التنبؤ بالإحتياجات من الموارد البشرية.

·     طرق التعامل مع الطلب والعرض من العمالة في حالات الفائض والعجز.

·     الأسس الموضوعية لتحديد أنواع الوظائف المطلوبة.

·     إستخدام معايير المصداقية والثبات في إختيار العاملين.

·     تحليل مقاييس العائد من التوظف.

·     معايير قياس الإنتاجية والتكلفة للعاملين.

·     الطرق المتقدمة في قياس معدل دوران العمالة.

مؤشرات قياس وتقييم الأداء البشري

·     المعايير الشخصية لقياس الأداء البشري.

·     المعايير الإدارية لقياس الأداء البشري.

·     المعايير القيادية لقياس الأداء البشري في منظمات الأعمال.

·     معايير التميز المؤسسي الأوروبي الواجب توافرها في الموارد البشرية عند التقييم.

·     معايير الجودة الشاملة في قياس وتقييم العنصر البشري.

مؤشرات قياس وتقييم الأداء التدريبي

·     أساليب تحديد الإحتياجات التدريبية.

·     طرق تقييم العائد على الإستثمار في التدريب.

·     المستويات المختلفة للعائد على الإستثمار في التدريب.

·     أدوات تقييم العائد على الإستثمار في التدريب.

·     الطرق المتقدمة المستخدمة في قياس العائد على الإستثمار في التدريب.

·     صعوبات ومعوقات قياس الأداء التدريبي.

·     أهم الأساليب الحديثة المستخدمة في التغلب على معوقات قياس الأداء التدريبي.

عمليات تطوير الأداء

·     تحليل نتائج تقييم الأداء البشري والتدريبي للعاملين.

·     تحديد مجالات تحسين وتطوير الأداء وفقا لشروط التميز المؤسسي والجودة.

·     التوجهات الأساسية الحديثة لعملية تطوير الأداء.

·     الأساليب العلمية والعملية لتطبيق توجهات عمليات التطوير.

·     وضع إستراتيجية متكاملة لتطبيق عمليات تطوير الأداء.

·     طرق قياس العائد من تنمية وتطوير أداء العاملين.