اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة تطوير و تحسين اساليب العمل
المقدمة:
تُعتبر أساليب العمل الفعّالة أحد العوامل الرئيسية التي تسهم في نجاح أي منظمة، حيث تلعب دورًا حاسمًا في تحسين الإنتاجية وزيادة الكفاءة. في ظل التغيرات السريعة في بيئات العمل العالمية، أصبح من الضروري اعتماد استراتيجيات تطوير مستمرة تساهم في تحديث وتحسين هذه الأساليب.
خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق منهجيات مثل التفكير التصميمي وإدارة الجودة الشاملة، بالإضافة إلى استراتيجيات التحسين المستمر مثل Kaizen. سيتمكنون من تطوير خطط عمل عملية تهدف إلى زيادة الكفاءة وتقليل الهدر، مما يسهم في تحسين الأداء العام للمؤسسة.
أهداف الدورة:
· ترجمة السياسات إلى إجراءات وعرض مفهومها.
· عرض من يضع الإجراءات ومبادئها وفوائدها.
· شرح الإجراءات الفعالة وكيفية إجراء الرقابة عليها.
· إظهار محددات الإجراءات والعوامل المؤثرة بها وأهم المشكلات التي تتسبب بها الإجراءات.
· التطرق لحالات عملية مرتبطة بالإجراءات.
· اظهار الحاجة إلى تبسيط الإجراءات ومفهومها.
· عرض مصالح جميع الأطراف من تبسيط الإجراءات (زبائن، إدارة، موظفين).
· تسليط الضوء على الخطوات الرئيسية لتبسيط الإجراءات.
· استخدام قاعدة شيوهارت وطرائق اختيار الإجراءات المثلى.
· الاطلاع على آلية استخدام خرائط التدفق والرسم البياني لباريتو واستنباط الأفكار في الكشف عن تعقيدات الإجراءات.
· الاطلاع على آلية استخدام خرائط سير الإجراءات وتوزيع العمل وتحليله في تبسيط الإجراءات.
· عرض أساليب وخطوات قياس العمل
· التوسع في أسلوب دراسة الوقت الذي يعمل على توفير المعلومات اللازمة لتنظيم ومراقبة العمل كخطوة من خطوات قياسه.
· استخدام طريقة المواد "MOD" لتقدير زمن النشاط لحركة ما.
· استخدام التقدير التحليلي في الأعمال غير المتكررة والطويلة نسبياً.
· استخدام الأوقات السابقة لأعمال مشابهة في تقدير أزمنة الأعمال.
· استخدام الخصائص الإحصائية للبيانات والمشاهدات في قياس العمل.
· استخدام لوحات خاصة لتسجيل الحقائق والمعلومات التفصيلية.
الفئات المستهدفة:
· جميع الموظفين والمديرين الذين توكل إليهم مهام التنظيم والتخطيط، بالإضافة لباقي المستويات الإدارية المهتمة بتبسيط الإجراءات.
· للذين من الممكن مشاركتهم في لجان أو توكل إليهم مهام تطوير وتبسيط إجراءات العمل.
المحاور العلمية للدورة:
الإجراءات 1
· مفهوم الإجراءات
· فوائد الإجراءات
· من يتولى وضع الإجراءات؟
· الخصائص المرغوبة في الإجراءات
· مبادئ الإجراءات
· تحديد الإجراءات
· ترجمة السياسات إلى إجراءات وعرض مفهومها.
· عرض من يضع الإجراءات ومبادئها وفوائدها.
الإجراءات 2
· المتطلبات الرئيسية للإجراءات الفعالة
· الرقابة على الإجراءات
· محددات الإجراءات
· مشكلات الإجراءات
· حالات عملية
· شرح الإجراءات الفعالة وكيفية إجراء الرقابة عليها.
· إظهار محددات الإجراءات والعوامل المؤثرة بها وأهم المشكلات التي تتسبب بها الإجراءات.
· التطرق لحالات عملية مرتبطة بالإجراءات.
مفهوم تبسيط الإجراءات
· تبسيط الإجراءات
· متى نحتاج إلى التبسيط؟
· أهمية تبسيط الإجراءات
· أهداف تبسيط الإجراءات
· اظهار الحاجة إلى تبسيط الإجراءات ومفهومها.
· عرض مصالح جميع الأطراف من تبسيط الإجراءات (زبائن، إدارة، موظفين).
قواعد تبسيط الإجراءات
· خطوات تبسيط الإجراءات
· قاعدة شيوهارت لتبسيط الإجراءات
· طريقة اختيار الإجراءات المثلى
· تسليط الضوء على الخطوات الرئيسية لتبسيط الإجراءات.
· استخدام قاعدة شيوهارت وطرائق اختيار الإجراءات المثلى.
الجلسة الأولى: كشف تعقد الإجراءات
· الوسائل المساعدة في الكشف عن تعقد الإجراءات.
· خرائط التدفق.
· الإحصائيات والرسومات البيانية.
· استنباط الأفكار.
· الاطلاع على آلية استخدام خرائط التدفق والرسم البياني لباريتو واستنباط الأفكار في الكشف عن تعقيدات الإجراءات.
أدوات تبسيط الإجراءات
· الأدوات المستخدمة في تبسيط الإجراءات.
· خرائط سير الإجراءات.
· خرائط توزيع العمل.
· الاطلاع على آلية استخدام خرائط سير الإجراءات وتوزيع العمل وتحليله في تبسيط الإجراءات.
قياس العمل وخطواته
· قياس العمل.
· خطوات قياس العمل.
· دراسة الوقت.
· عرض أساليب وخطوات قياس العمل
· التوسع في أسلوب دراسة الوقت الذي يعمل على توفير المعلومات اللازمة لتنظيم ومراقبة العمل كخطوة من خطوات قياسه.
قياس العمل وخطواته
· قياس العمل.
· خطوات قياس العمل.
· دراسة الوقت.
· عرض أساليب وخطوات قياس العمل
· التوسع في أسلوب دراسة الوقت الذي يعمل على توفير المعلومات اللازمة لتنظيم ومراقبة العمل كخطوة من خطوات قياسه.
تتمة أساليب قياس العمل
· تقييم الحركات زمنياً.
· التقدير التحليلي.
· الأزمنة القياسية للأعمال المشابهة.
· استخدام الإحصاء في قياس العمل.
· استخدام طريقة المواد "MOD" لتقدير زمن النشاط لحركة ما.
· استخدام التقدير التحليلي في الأعمال غير المتكررة والطويلة نسبياً.
مخططات وإرشادات تبسيط الإجراءات
· المخططات المستخدمة في تبسيط الإجراءات.
· إرشادات ومبادئ أساسية في تبسيط الإجراءات.
· استخدام لوحات خاصة لتسجيل الحقائق والمعلومات التفصيلية.
· تقديم نصائح في تبسيط الإجراءات.
الحالات العملية
· هل حقق البرنامج نفعاً بالنسبة لك؟
· حالات عملية.
· تقييم المنافع التي تقدمها عملية تبسيط الإجراءات.
· عرض حالات دراسية عملية.