اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة تطوير مهارات المساعد الشخصي
المقدمة:
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويدك بالكفاءات الضرورية للعمل بتعاون وثيق مع مديرك، حيث إن نجاحك سيساهم بشكل مباشر في نجاح مديرك.
يتميز المساعد التنفيذي/الشخصي اليوم بمكانة مؤثرة، مما يتطلب بناء علاقة قوية مع الإدارة العليا. تسعى هذه الدورة إلى تعزيز مجموعة مهاراتك الحالية من خلال إضافة الكفاءات اللازمة لتحقيق التميز الوظيفي.
ستتناول الدورة مهارات التواصل الفعّال، وإدارة الوقت، وحل المشكلات، مما يمكنك من أداء مهامك بكفاءة عالية. كما ستوفر لك استراتيجيات لتعزيز المرونة في العمل والتكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
أهداف الدورة:
· تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لتعزيز نجاح العمل
· تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات التجارية الممتازة
· استغلال مفاهيم واستراتيجيات الاتصالات الحديثة لتسهيل تدفق العمل
· استعمال الوظائف الأساسية للإدارة لبناء وصيانة أنظمة التنظيم المختلفة التي تؤدي لزيادة الإنتاج
· إظهار المهارات المهنية في استخدام قدرة الإبداع وخدمة العملاء الداخليين والتعامل مع التوتر
الفئات المستهدفة:
دورة تطوير مهارات المساعد الشخصي مصممة لكل من:
كبار الموظفين الإداريين ومدراء المكاتب والمساعدين التنفيذيين ومشرفي الموظفين الإداريين الذين يمتلكون مهارات الإدارة الأساسية ويسعون إلى الانتقال إلى رتبة أعلى في حياتهم المهنية.
المحاور العلمية للدورة:
· الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي / الشخصي
· فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي
· العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'
· التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين
· كفاءات المساعد الشخصي
· التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة
· تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور
· استخدام التكنولوجيا
· الذكاء العاطفي: المهارات اللازمة للتعامل مع الآخرين
· تعريف الذكاء العاطفي
· النموذج المفاهيمي
· الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي
· الوعي الذاتي بالمهام
· إدارة المسؤوليات الخاصة
· الوعي بسياسات وبيئة المكتب
· إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة
· تأثير الإجهاد على الأداء
· تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة
· التواصل الشخصي والكتابي الفعال
· بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
· التعامل مع الشخصيات الصعبة
· تعزيز الثقة بالنفس والحزم
· طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
· الكتابة المهنية الفعالة:
· كتابة رسائل بريد الكتروني مؤثّرة
· كتابة محاضر الاجتماعات
· إتقان ممارسات الإدارة
· التخطيط
· وضع أهداف ذكية (SMART)
· كتابة الأهداف الشخصية
· التنظيم
· التفويض بفعالية
· وضع أولويات المهام
· التوجيه السيطرة
· فهم ديناميكيات الفريق
· حلقات التوجيه الإرشادي
· وضع مقاييس مفيدة
· مبادىء المساعد التنفيذي للنجاح
· تكوين ثقافة لخدمة العملاء في مكتبك
· أهمية العملاء الداخليين
· تعزيز بيئة خدمة العملاء في قسمك
· أفضل الممارسات المهنية لاستقبال الزوار
· أدوات الإبداع لاتخاذ القرارات
· القبعات الست للتفكير
· إدارة الضغوطات
