دورة تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته
دورات القيادة والإدارة
-دورات الموارد البشرية وشؤون الموظفين
-دورات تطوير الذات والمهارات الشخصية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته
المقدمة:
في ظل ما يشهده العالم من تطور هائل وسريع في مجال الإدارة، لم يعد من المقبول أبداً أن توصف أي مؤسسة أو وحدة إدارية بالجمود الإداري أو البيروقراطية الشديدة، خاصة إذا كانت تلك الوحدة أو المؤسسة تسعى الى التطوير و التحسين المستمر، و زيادة درجة رضا المتعاملين معها، و زيادة درجة تأثيرها الإيجابي في المجتمع، و بالتالي اهتم العلماء و كبار الممارسين لعلم الإدارة، بتقديم أدوات ونماذج تساعد في تحليل أساليب العمل والإجراءات من أجل اكتشاف مواطن الضعف ونقاط القوة في تلك الأساليب والإجراءات، وكذلك تقديم أساليب ونماذج من شأنها تطوير تلك الأساليب القائمة، بحيث تتوافر لأي مؤسسة تسعى الى التطوير سلسلة بسيطة من الأساليب والإجراءات التي تضمن تحقيق أهداف المؤسسة أو الوحدة الإدارية بأعلى قدر من الفاعلية و الكفاءة و بدون أي موارد أو قدرات أو مجهود مهدور.
أهداف الدورة:
· اكتساب مهارة التحليل والتقييم لوضع العمل وأساليب وإجراءات العمل الحالية.
· اكتشاف مواطن الضعف في أساليب وإجراءات العمل الحالية والتي تحتاج الى تطوير أو تبسيط.
· تطبيق كافة المراحل اللازمة لتطوير وسائل وإجراءات العمل وصولاً للوضع الأفضل الذي يحقق الأهداف التنظيمية بكفاءة وفاعلية.
· استخدام النماذج والأدوات والأساليب العلمية والعملية الحديثة اللازمة لتطوير وتبسيط إجراءات العمل.
· إعداد دليل إجراءات العمل بما يضمن سير العمل في الوحدة بكفاءة وفاعلية.
الفئات المستهدفة:
· موظفي إدارة الموارد البشرية.
· المدراء ورؤساء الأقسام.
· جميع الموظفين والمديرين بكافة المستويات الادارية، خاصة الذين توكل إليهم مهام التنظيم والتخطيط.
· أولئك الذين يمكنهم أن يشاركوا في لجان أو توكل إليهم مهام تطوير وتبسيط إجراءات العمل.
· كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
المحاور العلمية للدورة:
أساسيات ومفاهيم تطوير أساليب العمل وتحسين الإجراءات:
· وظائف المدير وأهمية إجراءات العمل لإنجاح تلك الوظائف
· مفهوم إجراءات العمل والخصائص الأساسية للإجراءات الفعالة
· التوازن بين فاعلية وكفاءة الإجراءات والأساليب
· أعراض ومظاهر تعقد الإجراءات وعواقبها (الاقتصادية والانسانية والفنية)
· المفاهيم الأساسية في تبسيط إجراءات العمل
· المداخل المختلفة لتطوير أساليب العمل وتحسين وتبسيط الإجراءات
أدوات تحليل الوضع الحالي لتطوير وتحسين وتبسيط أساليب وإجراءات العمل:
· الخطوات العملية والعلمية لتبسيط إجراءات العمل
· أدوات تحليل الوضع الحالي واكتشاف مواطن الضعف
· تحليل وتسجيل ومعاينة إجراءات العمل الحالية (AS IS Models)
· أسلوب تتبع الإجراءات Flow Diagram
· أسلوب تدفق النشاط Flow Chart
· خريطة سير الإجراءات الوظيفية Cross-Functional Flowchart
الأساليب الحديثة في تصميم الإجراءات وتطوير أساليب العمل:
· استخدام مخططات السبب والنتيجة لحل مشكلات العمل وتطوير الاجراءات
· استخدام أسلوب ESSA لتطوير نظم العمل والتحول الى الادارة الالكترونية
· استخدام مصفوفة الأهمية والأداء P&I Matrix
· مبادئ LEAN لتطوير أساليب العمل وتحسين تبسيط الإجراءات
· استخدام أسلوب 5 S لتحسين وتبسيط اجراءات العمل
· نموذج SIPOC (الموردين، المدخلات، العملية، المخرجات، العملاء)
إدارة عملية تغيير وتطوير الأساليب والإجراءات:
· تطوير إجراءات العمل من منظور إدارة التغيير
· استخدام منهجية ADKAR في تغيير وتطوير إجراءات العمل
· استخدام مبادئ التحسين المستمر KAIZEN في تطوير وتبسيط إجراءات العمل
· الأخطاء الأكثر شيوعا في عملية تطوير وتحسين أساليب وإجراءات العمل
· أسلوب اعادة هندسة العمليات Reengineering لعلاج المشاكل الكبيرة بالعمل
· أنماط العاملين في الاستجابة لمبادرات تغيير وتطوير الإجراءات والأساليب
تقييم عملية التطوير لأساليب وإجراءات العمل وضمان التحسين المستمر:
· الأسئلة الأساسية قبل وأثناء وبعد عملية تطوير أساليب العمل
· وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم عملية تطوير أساليب العمل
· استخدام أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking لتقييم عملية التطوير
· دليل إجراءات العمل (المفهوم والأهمية)
· أسس إعداد وكتابة دليل إجراءات العمل
· خطة عمل شخصية بعد العودة للعمل
