دورة بناء وإستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPI's من أجل الريادة المؤسسية
دورات الموارد البشرية وشؤون الموظفين
-دورات القيادة والإدارة
-دورات إدارة التخطيط الاستراتيجي
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة بناء وإستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPI's من أجل الريادة المؤسسية
المقدمة:
خلال هذه الدورة التدريبية، سنستكشف معًا مجموعة من المعارف والمهارات والخبرات التي ستمكن المشاركين من احتراف تصميم واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، بالإضافة إلى قياسها وعرضها وتحليل نتائجها. كما سنساعدهم في اتخاذ القرارات بناءً على هذه التحليلات.
سيتناول البرنامج كيفية تحديد المؤشرات المناسبة لكل قسم أو عملية داخل المؤسسة، مما يعزز الفهم الشامل لأداء الأعمال.
الفئات المستهدفة:
· جميع المديرين بمختلف المستويات الإدارية التنفيذية و الوسطى و العليا
· المرشحين لشغل تلك المناصب الإدارية
· كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته و مهاراته في تصميم و استخدام و تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، سواءً على مستوى مؤسسته أو إدارته أو فريق عمله أو حتى على مستوى إدارته لذاته
أهداف الدورة:
· فهم واستيعاب مفاهيم المتابعة والتقييم والإدارة بالقياس ومؤشرات الأداء الرئيسية
· تحويل الخطة الإستراتيجية الى أهداف قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية لمتابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية
· تصميم وإدارة منظومة متكاملة من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح المؤسسة في نواحي متعددة
· استخدام وقياس نتا ئج مؤشرات الأداء الرئيسية وربطها بالنظام المتكامل لقياس الأداء
· اتخاذ قر ارات تصحيحية بناءا على قراءة وتحليل نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية
المحاور العلمية للدورة:
ماهية وأهمية مؤشرات الأداء
· أهمية المتابعة والتقيي م ضمن الوظائف الرئيسية للإدارة
· أسلوب الإدارة بالقياس
· ماهية مؤشرات الأداء الرئيسية
· الفوائد العملية لاستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
· البناء الاستراتيجي لمؤشرات الأداء الرئيسية
بناء مؤشرات الأداء الرئيسية
· الخصائص الواجب توافرها في مؤشرات الأداء الرئيسية
· الخطوات العملية لبناء مؤشرات الأداء الرئيس ية
· مراجعة وصياغة الأهداف الرئيسية Create Objective
· تحديد النتائج المستهدفة من القياس Describe Results
· تحديد المقاييس Identify Measures
صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
· أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية
· أساليب صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
· تحديد قيم القياس الرئيسية Define Thresholds
· أسلوب RAG وأسلوب RAGB لتحديد قيم المؤشر
· المكونات الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية
استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
· تجميع البيانات وعرض النتائج Collecting Data and Interpret Results
· استخدام أسلوب Dashboard لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية
· أنواع لوحات القياس Dashboards
· اتخاذ القرارات وتصحيح المسار Take Action
· الأخطاء الشائعة في بناء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
الانتقال من التقييم الى التقويم
· أساليب تفسير وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية
· الأفراد القائمين على إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
· ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بنظام إدارة الأداء
· الانتقال من التقييم الى التقويم باستخدام نموذج MTTR
· حالات تطبيقية وأمثلة عملية