دورة بطاقة الأداء المتوازن: تحقيق التميز في الأداء
دورات القيادة والإدارة
-دورات التخطيط وتحسين الجودة
-دورات إدارة التخطيط الاستراتيجي
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة بطاقة الأداء المتوازن: تحقيق التميز في الأداء
المقدمة:
بطاقة الأداء المتوازن هي أداة استراتيجية لقياس الأداء الإداري، تساعد الشركات على تحديد وتحسين عملياتها الداخلية لتعزيز نتائجها الخارجية. تقيس هذه الأداة بيانات الأداء السابقة وتوفر للمؤسسات تغذية راجعة قيمة تساعدها في اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل.
تعمل بطاقة الأداء المتوازن على ربط الأهداف الاستراتيجية بكل من الأداء المالي وغير المالي، مما يمكن القادة من رؤية الصورة الكاملة لأداء المؤسسة. من خلال التركيز على أربعة جوانب رئيسية: المالية، العملاء، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو، تساعد هذه الأداة المؤسسات على تحقيق توازن بين مختلف الأبعاد الضرورية للنجاح.
أهداف الدورة:
· شرح فوائد المنظمة المركزة على الاستراتيجية.
· معرفة كيفية تطوير تحليل سوات (SWOT) وبيانات الرؤية والرسالة لمنظماتهم.
· استخدام أهداف ذكية SMART ومؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع الأداء والإنتاجية في مؤسساتهم.
· تطبيق المفاهيم وتصميم بطاقات الأداء المتوازن في منظماتهم.
· ربط مقاييس الأداء بالأهداف والغايات الاستراتيجية.
· استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs لقياس وتقييم الأداء والإنتاجية على جميع المستويات: الشركة والقسم والأفراد.
· تقييم جدوى استخدام بطاقة الأداء المتوازن في مؤسستهم.
الفئات المستهدفة:
· جميع المديرين والمشرفين المشاركين في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء.
· كما أن الدورة مفيدة لمن يشارك في تحسين الأداء وقياس النتائج أيضًا.
المحاور العلمية للدورة:
فوائد الإدارة الاستراتيجية وتخطيطها
· المنظمة المركّزة على الاستراتيجية.
· لماذا نطبق بطاقة الأداء المتوازن.
· احتياجات التخطيط الاستراتيجي وفوائده.
· نموذج التخطيط الاستراتيجي.
· أهمية بطاقة الأداء المتوازن.
تحليل SWOT وبيانات الرؤية والرسالة
· هدف تحليل سوات "SWOT".
· تحليل "SWOT".
· ربط نتائج "SWOT" بالأهداف والمبادرات المستقبلية.
· تعريف بيان الرؤية.
· أهمية بيان الرسالة المنظم.
تطوير مقاييس الأداء وأنظمة التحكم
· الغايات والأغراض والأهداف.
· أهداف " SMART".
· مؤشرات الأداء الرئيسية ووحدات القياس (UOMs).
· مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع استراتيجية الشركة.
· معوقات القياس.
· تطوير الاستراتيجيات والمبادرات التي تساعد في تحقيق الأهداف.
· تطوير الاستراتيجيات.
القياس المرجعي أداة لتحديد الأهداف
· أهداف وأساسيات القياس المرجعي.
· ما هو القياس المرجعي.
· طرق القياس المرجعي المختلفة.
· بمن نقيس مرجعياً.
بطاقة الأداء المتوازن نظام إدارة استراتيجي
· التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ الاستراتيجية.
· الأسباب الكامنة وراء فشل الاستراتيجيات جيدة الصياغة.
· ترجمة الرؤية إلى أفعال يومية.
· أهمية بطاقة الأداء المتوازن وتاريخها.
· الفرضية الكامنة وراء بطاقة الأداء المتوازن.
· مبادئ استراتيجية المنظمة المركزة.
· قياس استراتيجية العمل من منظور مالي، أو عميل، أو داخلي، أو تجاري أو عملية، ومنظور التعلم والنمو.
