اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة برنامج مدير العمليات (COO)
المقدمة:
كبير مسؤولي التشغيل (COO) هو مسؤول تنفيذي رفيع المستوى يتولى الإشراف على الوظائف الإدارية والتشغيلية اليومية للشركة. يقدم مدير العمليات تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي (CEO) ويعتبر الثاني في ترتيب القيادة.
عادةً ما يتمثل دور مدير العمليات في قيادة الأنشطة التشغيلية واللوجستية للمجموعة، بهدف تحويل الأعمال إلى مؤسسة مالية فعّالة من حيث التكلفة. يتضمن ذلك تنسيق الموارد البشرية، وإدارة العمليات اليومية، وتحسين الكفاءة التشغيلية.
بالإضافة إلى ذلك، يُعد مدير العمليات مسؤولًا عن تطوير الاستراتيجيات التي تعزز من أداء الشركة وتحقيق أهدافها. يعمل على تحليل البيانات التشغيلية لتحديد فرص التحسين، ويشرف على تنفيذ المشاريع الجديدة والتقنيات التي تدعم الابتكار والنمو.
أهداف الدورة:
· مناقشة متعمقة لأدوار ومسؤوليات مدير العمليات.
· فهم كيف يتناسب الدور مع المنظمة.
· تقديم أدوات وطرق مختلفة لتطوير واستخدام أفضل المقاييس لقياس فعالية التكلفة، ومخاطر التشغيل، والربحية، وجودة خدمة العملاء، إلخ.
· كيف تحفز الأشخاص المناسبين وتحتفظ بهم.
· إرشادات حول كيفية معالجة التحديات السياسية والعملية الداخلية لدور مدير العمليات.
· كيفية التواصل وتقديم التقارير بفعالية بصفتك مديرًا للعمليات.
الفئات المستهدفة:
برنامج مدير العمليات (COO) مثالي لكل من:
· مديري العمليات الحاليين والطموحين.
· رئيس العمليات.
· المديرين والمشرفين على المخاطر.
· مديري وظائف التحكم.
المحاور العلمية للدورة:
أدوار مدير العمليات ومسؤولياته
· دور مدير العمليات ومسؤولياته.
· أنواع مديري العمليات COO.
· تفاعلات الألقاب التنفيذية رفيعة المستوى.
· إطار القدرة.
· القيادة والتأثير.
التنظيم والحوكمة
· حوكمة الشركات - رموز حوكمة الشركات الدولية وفي المملكة المتحدة.
· القوانين مقابل الحوكمة.
· مديري مجلس الإدارة وأعضاء مجالس الإدارة - المجالس الفعالة.
· واجبات مديري مجلس الإدارة ومسؤولياتهم.
· العمل مع المديرين غير التنفيذيين.
· التنوع في قاعة الاجتماعات.
· إدارة الكيانات القانونية.
· إدارة مخاطر المؤسسة.
· نماذج المحاور الإقليمية.
· علاقة الشركة الأم.
· المشاريع المشتركة - التحديات والإدارة.
· الشركات العائلية.
· الشركات المدعومة بحقوق الملكية الخاصة.
آليات المجلس
· لماذا يفشل أعضاء مجلس الإدارة.
· لماذا يفشل التنفيذيون.
· تقييم مجلس الإدارة ومراجعته.
· دور مدير العمليات COO في العمل مع الأقران.
· تقديم مستوى عالٍ من الأداء.
دور مدير العمليات COO في الاستراتيجية والتنفيذ
صياغة الاستراتيجية
· عملية الاستراتيجية.
· ما الذي يجعلك استراتيجي جيد.
· المشاركة.
· إطار العملية.
· تقديم قيمة.
· دراسة حالة: عملية استراتيجية، استراتيجية جيدة مقابل استراتيجية سيئة.
· التحليل الخارجي، تحليل بيستل PESTEL، تحليل القوى التنافسية الخمسة لمايكل بورتر.
· الاحتمالية / الأثر.
· مشهد تنافسي.
· سلطة أصحاب المصلحة.
· عوامل النجاح الرئيسية والقدرات، نموذج VRIN.
· تطوير الخيارات الاستراتيجية.
· مصفوفة أنسوف Ansoff.
· نماذج أخرى عديدة.
· الابتكار، استراتيجية المحيط الأزرق.
المشاريع المشتركة والتحالفات
· عمليات الاستحواذ والاندماج.
· استراتيجية الاستحواذ.
· لماذا يفشل الكثير.
· قضايا الاستحواذ.
· العمل على الاستحواذ.
· معوقات التنفيذ.
· دمج الأعمال.
· التوافق الثقافي.
· رسم مخطط للتنفيذ.
· تنفيذ الاستراتيجية.
· العوائق.
· محاذاة عوامل النجاح الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية.
· بطاقة الأداء المتوازن.
· لوحة القيادة لمجلس الإدارة.
· عملية المراجعة.
· إجراء المحادثات الاستراتيجية الصحيحة.
دور مدير العمليات COO في التنظيم وإعداد التقارير
· أسباب التنظيم وأنواعه وحدوده.
· المنظمون الأساسيون.
· القضايا الرئيسية والتغيير التنظيمي.
· التقارير التنظيمية.
· عمليات الامتثال.
· إعداد التقارير البيئية.
· الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية.
· الشراكة مع الجهة المنظمة.
دور مدير العمليات COOفي تقييم المخاطر الإستراتيجية
· أنواع المخاطر.
· ثقافة المخاطر.
· الاحتيال والرشوة والفساد - قانون الرشوة 2010، FCPA.
· المخاطر التشغيلية، ثلاثة خطوط دفاع.
· مؤشرات المخاطر الرئيسية KRIs ومؤشرات الأداء الرئيسية KPIs.
· أطر الرقابة.
· العلاقات مع التدقيق الداخلي والخارجي.
· إدارة الأزمة.
متابعة التقدم وقياس النجاح ومراجعة الأداء
· تعظيم تقديم الخدمات المشتركة
· الامتثال.
· التمويل.
· حسابات الإدارة والتقارير المالية القانونية.
· إعداد الموازنة.
· الخزينة.
· دور إدارة النفقات.
· رأس المال البشري.
· إدارة الأداء.
· دور التكنولوجيا.
· الأفكار الرئيسية والدروس المستفادة.
