دورة المهارات الإدارية لمديري المكتب المحترفين
دورات إدارة المكاتب والسكرتارية
-دورات التخطيط وتحسين الجودة
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة المهارات الإدارية لمديري المكتب المحترفين
المقدمة:
غالبًا ما يُنظر إلى الإدارة على أنها فن لتحقيق الأهداف من خلال الآخرين، ويتطلب ذلك مجموعة من المهارات والقدرات التي يمكن لمديري المكاتب المحترفين تطويرها.
يسعى هؤلاء المديرون لتوسيع نفوذهم، وتلبية توقعات رؤسائهم، وبناء صورة احترافية قوية. كما يجب عليهم اتخاذ المبادرة، وحل المشكلات والنزاعات، والتخطيط للأنشطة الحالية والمستقبلية، مما يمنحهم قاعدة صلبة للتطور الوظيفي.
بالإضافة إلى ذلك، يتعين على مديري المكاتب تعزيز مهارات التواصل الفعّال، سواء مع الزملاء أو العملاء، لضمان تبادل المعلومات بسلاسة. يجب أن يكونوا قادرين على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل واستخدام التكنولوجيا لمساعدتهم في إدارة المهام بفعالية.
تتطلب الإدارة أيضًا القدرة على التفكير الاستراتيجي، مما يساعدهم في اتخاذ قرارات مستنيرة تتماشى مع أهداف المؤسسة. كما يجب عليهم تطوير مهارات القيادة لتحفيز الفريق وتعزيز التعاون، مما يسهم في تحسين الأداء العام.
أهداف الدورة:
· إدارة الأدوار والمسؤوليات المتغيرة سواء العمل مع الرؤساء أو الأقران أو أعضاء الفريق أو العملاء.
· تلبية توقعات العمل الديناميكية من خلال توسيع قدراتك الاستباقية.
· التواصل والتفاوض بوضوح وثقة لإدارة النزاعات وتحقيق النتائج.
· تطبيق الذكاء العاطفي وممارسات الاستماع الفعالة في وظيفتك.
· استخدام الدبلوماسية الاستراتيجية للتعامل مع سياسات المكتب والأشخاص والمواقف الصعبة.
· استخدام مهارات الإدارة الأساسية لإنجاز المهمة.
· إدارة وقتك وتوقعات مديرك.
· التأثير على الآخرين للحصول على دعمهم والتزامهم.
الفئات المستهدفة:
· المساعدين الإداريين والمنسقين والمديرين والمسؤولين.
· المساعدين الإداريين والمديرين والمشرفين.
· المساعدين الإداريين في المشاريع، وفريق العمل، والمنسقين والمسؤولين والقادة.
· المساعدين الشخصيين.
· الأمناء التنفيذيين والإداريين.
المحاور العلمية للدورة:
فهم الذكاء العاطفي
دور مدير المكتب ومسؤولياته
· تحديد مسؤولية مدير المكتب وواجباته.
· التطوير الوظيفي لمدير المكتب.
· تحديد موقع هذا الدور في الهيكل الإداري.
· كيفية تقييم أداء مدير الإدارة.
تأسيس سياسة الشركة وتنفيذها
· محتوى السياسة الداخلية.
· كيف تتحكم بصورة صحيحة.
· لماذا تصبح السياسة رمزية.
· تحسين أداء القسم الإداري.
الاتصال وإدارة النزاع
· كيفية نقل المعلومات بفعالية من الأعلى إلى الأسفل.
· كيفية التعامل مع المواقف الحساسة.
· تجنب وحل النزاعات.
· كيف تحفز المديرين الآخرين على التعاون معك.
ثقافة الشركة وتحفيز الموظفين
· بناء ثقافة الشركة.
· كيف تجعل الثقافة تؤثر على جميع الموظفين.
· تحفيز الموظفين بفعالية.
· ترسيخ القيم الأساسية وموقف قسم الإدارة.
إدارة الوقت والأولويات
· وضع نهج منظم وفعال للعمل باستخدام استراتيجيات تحديد الأولويات وإدارة الوقت.
· تحديد الاستخدامات الاستراتيجية للتكنولوجيا لإدارة المعلومات واستخدام أفضل للوقت.
· تقييم الأدوار والمسؤوليات الحالية لتحديد الأنشطة التي يمكن تفويضها.
