دورة المهارات الإدارية الفعالة وإدارة المكاتب
دورات إدارة المكاتب والسكرتارية
-دورات التخطيط وتحسين الجودة
-دورات تطوير الذات والمهارات الشخصية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة المهارات الإدارية الفعالة وإدارة المكاتب
المقدمة:
هذه الدورة التدريبية مصممة لتزويد مسؤولي المكاتب والمشرفين على الموظفين الإداريين والإداريين والأمناء التنفيذيين والمساعدين الشخصيين بمراجعة وتطوير المهارات الشخصية والمهنية التي يحتاجون إليها لأداء وظائفهم بفعالية - وبالتالي المساهمة في عملهم ورؤسائهم وموظفيهم لنجاح المنظمة.
تغطي هذه الدورة التدريبية مجموعة واسعة من الموضوعات المترابطة ذات الأهمية الحاسمة لفعالية موظفي المكاتب والموظفين الإداريين في تلبية أدوارهم وتعظيم مساهماتهم في فرقهم ومؤسساتهم. يتم التركيز على البناء على الممارسات الجيدة الحالية وعلى التعرف على المجالات التي يمكن إجراء تحسينات فيها ووضع الاستراتيجيات وفقًا لذلك., يتم التركيز أيضًا على إدارة شبكة العلاقات والمهارات والتواصل بين الأشخاص.
أهداف الدورة:
· توسيع فهمهم لأدوارهم والمساهمة الرئيسية التي يقدمونها للنجاح التنظيمي
· مراجعة علاقات العمل الخاصة بهم
· مراجعة وتطوير مهاراتهم في التنظيم والاتصال ومهارات التعامل مع الآخرين
· القيام بتطوير خطة العمل لمساعدة أنفسهم ورئيسهم وزملائهم الآخرين على العمل بطرق أكثر فعالية وكفاءة
المحاور العلمية للدورة:
مقدمة البرنامج / الأدوار والكفاءات والفعالية الشخصية
· مقدمة البرنامج والأهداف
· تخطيط العمل
· نموذج "الكفاءة" للمهارات والسلوكيات والقيم
· الذكاء العاطفي والمزمن
· مراجعة الكفاءة الشخصية
· قيود إدارة الوقت - الموارد والأنظمة والأشخاص الآخرين والذات
· معالجة الطلبات والأولويات المتضاربة
فريق العمل والتواصل والاجتماعات
· فريق العمل وأدوار الفريق
· مهارات الإحاطة - إعطاء وتلقي وتمرير
· التنظيم والمشاركة في الاجتماعات
· الملاحظات والدقائق والمتابعة
إدارة علاقات العمل / مهارات الاتصال / الإشراف على موظفي الإدارة
· تفويض - إعطاء وتلقي
· تدريب الزملاء والموظفين - مهارات التدريب أثناء العمل
· مهارات الاتصال والاستماع - دروس من البرمجة اللغوية العصبية
· بناء العلاقة
· تطوير شبكة من علاقات العمل - التأثير على المهارات
· الحزم والصراع
· مشاكل الناس ومشكلة الناس
· الدافع العملي
· مهارات النقد
إدارة الوقت / إدارة المكاتب وتكنولوجيا الكتابة / مهارات الكتابة
· التخطيط وتحديد الأولويات
· مكتب تخطيط وبيئة العمل
· إدارة تحميل الورق وتطوير الأنظمة اللا ورقية
· الحصول على الأفضل من تقنية Office
· كتابة الرسائل
· كفاءة البريد الإلكتروني وآداب السلوك
· كتابة وتحرير التقارير
· مهارات القراءة والدليل
· إعداد / تطوير تخطيط الكتابة وإرشادات النمط للمؤسسة
· كتابة وتصميم شرائح العرض
إدارة المعلومات والميزانيات / تحسين خدمة العملاء وأنظمتهم
· مبادئ إدارة المعلومات - الجدولة والترشيح
· تفسير وتقديم المعلومات الإحصائية
· تصميم واستخدام الرسوم البيانية
· تصميم المسوحات وعرض النتائج وتفسير المعنى
· المفاهيم الأساسية للإدارة المالية
· رصد الميزانيات والتباين
· تحسين خدمة العملاء والأنظمة - التحسين المستمر
· تخطيط العمل
