دورة المساعد التنفيذي، المرحلة المتقدمة

المقدمة:

يحتل المساعد التنفيذي اليوم دورًا مؤثرًا يتطلب بناء علاقات قوية مع الإدارة العليا. تمكّنك هذه الدورة من اكتساب الكفاءات اللازمة للعمل بشكل شراكي مع مديرك، حيث إن نجاحك سيؤثر بشكل مباشر على نجاحه. تهدف الدورة إلى تعزيز مهاراتك الحالية من خلال إضافة الكفاءات الضرورية التي تقودك نحو التميز الوظيفي.

ستكتشف من خلال هذه الدورة طرقًا تعزز ثقتك وقدرتك على التفكير الاستباقي، مما يمكّنك من أن تصبح شريكًا حقيقيًا ضمن فريق التنفيذيين. كما ستتعلم وتمارس استراتيجيات الذكاء العاطفي التي يمكنك تطبيقها فورًا في بيئة العمل، بالإضافة إلى المشاركة في مناقشات عميقة حول أهمية بناء أنظمة عمل فعالة واتباع منهجية تفكير منظمة لإنشاء عدة نظم داخل المؤسسة.

تشمل الدورة أيضًا طرق التعامل المهني مع الزوار والعملاء، مما يسهم في جعل قسمك ومؤسستك أكثر ودية واحترافية. كما ستتناول تقنيات إدارة الوقت والضغوط، مما يساعدك على تحقيق التوازن بين المهام المتعددة وضمان إنجاز العمل بكفاءة.

أهداف الدورة:

·     تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لتعزيز نجاح العمل.

·     تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات التجارية الممتازة.

·     استغلال مفاهيم واستراتيجيات الاتصالات الحديثة لتسهيل تدفق العمل.

·     استعمال الوظائف الأساسية للإدارة لبناء وصيانة أنظمة التنظيم المختلفة التي تؤدي لزيادة الإنتاج.

·     إظهار المهارات المهنية في استخدام قدرة الإبداع وخدمة العملاء الداخليين والتعامل مع التوتر.

الفئات المستهدفة:

·     كبار الموظفين الإداريين.

·     مدراء المكاتب والمساعدين التنفيذيين.

·     مشرفي الموظفين الإداريين الذين يمتلكون مهارات الإدارة الأساسية ويسعون إلى الانتقال إلى رتبة أعلى في حياتهم المهنية.

·     كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

المحاور العلمية للدورة:

الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي / الشخصي:

·     فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي

·     العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'

·     التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين

·     كفاءات المساعد الشخصي

·     التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة

·     تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور

·     استخدام التكنولوجيا

الذكاء العاطفي: المهارات اللازمة للتعامل مع الآخرين:

·     تعريف الذكاء العاطفي

·     النموذج المفاهيمي

·     الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي

·     الوعي الذاتي بالمهام

·     إدارة المسؤوليات الخاصة

·     الوعي بسياسات وبيئة المكتب

·     إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة

·     تأثير الإجهاد على الأداء

·     تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة

التواصل الشخصي والكتابي الفعال:

·     بناء علاقات ممتازة مع الزملاء

·     التعامل مع الشخصيات الصعبة

·     تعزيز الثقة بالنفس والحزم

·     طرح أفكارك والتأثير على الآخرين

·     الكتابة المهنية الفعالة

·     كتابة رسائل بريد الكتروني مؤثّرة

·     كتابة محاضر الاجتماعات

إتقان ممارسات الإدارة:

·     التخطيط

·     وضع أهداف ذكية (SMART)

·     كتابة الأهداف الشخصية

·     التنظيم

·     التفويض بفعالية

·     وضع أولويات المهام

·     التوجيه السيطرة

·     فهم ديناميكيات الفريق

·     حلقات التوجيه الإرشادي

·     وضع مقاييس مفيدة

·     بناء وصيانة الأنظمة

مبادئ المساعد التنفيذي للنجاح:

·     تكوين ثقافة لخدمة العملاء في مكتبك

·     أهمية العملاء الداخليين

·     تعزيز بيئة خدمة العملاء في قسمك

·     أفضل الممارسات المهنية لاستقبال الزوار

·     أدوات الإبداع لاتخاذ القرارات

·     القبعات الست للتفكير

·     إدارة الضغوطات