دورة القائد الاستراتيجي، التخطيط الاستراتيجي والتفاوض وإدارة النزاعات

المقدمة:

كشفت التجارب الناجحة للمؤسسات الرائدة التي تمكنت من وضع وتنفيذ خطط استراتيجية مبهرة عن أن هذا النجاح لم يكن نتيجة وضع خطط دقيقة فحسب، بل جاء أيضًا نتيجة الاهتمام المتوازن من المؤسسة بكل من التخطيط الاستراتيجي الفعّال وإدارة الصراعات المحتملة الناجمة عن مبادرات التغيير الاستراتيجي التي قد تتعارض مع احتياجات بعض الأطراف.

لذا، نقدم هذا البرنامج المتميز الذي يجمع بين محورين أساسيين. الأول هو الإدارة والقيادة الاستراتيجية، والذي يساعد المشاركين على وضع خطط استراتيجية فعّالة ومتابعة تنفيذها وتقييم نتائجها. يتضمن هذا المحور أدوات وتقنيات مثل تحليل SWOT وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، مما يسهم في تحقيق أهداف المؤسسة بفعالية.

أما المحور الثاني، فهو التفاوض وإدارة الصراع، الذي يمكن المشاركين من التعامل بفعالية مع مختلف أنواع الصراعات المحتملة خلال عملية التخطيط والتنفيذ الاستراتيجي. سيتعلم المشاركون استراتيجيات التفاوض الفعّالة وكيفية استخدام مهارات التواصل لبناء توافق بين مختلف الأطراف، مما يعزز من قدرة المؤسسة على التكيف مع التغيرات والتحديات.

الفئات المستهدفة:

·     جميع المديرين بمختلف المستويات الإدارية التنفيذية والوسطى والعليا.

·     المرشحين لشغل تلك المناصب الإدارية.

·     كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته. 

أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

·      تطبيق خطوات ومراحل الإدارة الاستراتيجية على مستوى المؤسسة أو الإدارة أو حتى حياتك. 

·      تحليل بيئة المؤسسة وصياغة استراتيجيات مناسبة لاستغلال الفرص المتاحة ومواجهة التحديات.  

·     صياغة الأهداف الاستراتيجية وتحديد واستغلال عوامل النجاح المؤسسي CSF.

·     صياغة وإدارة ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs، واستخدام منهجية بطاقات الأداء المتوازن.

·     تطبيق أدوات واستراتيجيات القيادة الفعالة للجانب الإنساني في التغيير المؤسسي.

·     التعامل الفعال والكفء مع المشكلات المحتملة قبل وأثناء تنفيذ الاستراتيجية.

·     تحديد مصادر وأنواع ومظاهر الصراع في البيئة المهنية.

·     اكتساب الوعي بأسلوبك الخاص والمناسب للتفاوض وللإدارة الفعالة للصراع.

·     تعلم استراتيجيات وأدوات تمكنك من تحقيق نتائج تعود بالنفع على جميع أطراف التفاوض.

·     تحليل المواقف التفاوضية والاستعداد الفعال للتفاوض والتخطيط له.

·     التعامل الفعال مع الحيل والاستراتيجيات غير التكاملية التي قد يسعى اليها بعض أطراف التفاوض.

·     اعداد فريق قيادي قادر ومستعد للتطوير وتحمل المسئوليات ومواجهة التحديات.

·     مواكبة التغييرات الاستراتيجية المحيطة بالمؤسسة والاستعداد لها والتكييف معها واستغلالها.

·     إيجاد حلول ابداعية واستراتيجية مميزة للمشاكل الإدارية والقيادية ومشاكل المرؤوسين.

·     تنفيذ مبادرات استراتيجية ابداعية أكثر نحو التميز.

·     التقييم والتطوير المستمر لوضع المؤسسة وقدراتها وخططها وأهدافها.

·     اكتشاف القدرات والمهارات غير الظاهرة وغير المستغلة للعاملين.

·     نشر ثقافة التعامل مع الخلافات والنزاعات في العمل واستغلالها الإيجابي لما يخدم مصلحة العمل.

·     حل مشاكل العمل بطرق إبداعية.

·     تطوير المهارات والقدرات في التفكير الاستراتيجي وصياغة الرؤية والأهداف الاستراتيجية.

المحاور العلمية للدورة:

المدخل التطبيقي العملي للإدارة والتخطيط الاستراتيجي:

·      ماهية الإدارة والتخطيط الاستراتيجي

·     أهمية الإدارة والتخطيط الاستراتيجي

·     المراحل التطبيقية العملية للإدارة الاستراتيجية

·     الإدارة الاستراتيجية في المؤسسات العامة والحكومية وغير الهادفة للربح

·     تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة (الأدوات والأساليب)

·       تحديد وتحليل أصحاب المصالح Stakeholder Mapping and Analysis 

صياغة الإستراتيجية:

·      صياغة الرؤية والرسالة

·     الاتفاق على القيم المشتركة

·     الوصول للأهداف الاستراتيجية

·     تحديد عوامل النجاح الرئيسية CSF

·     صياغة واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs

·     تصميم واستخدام بطاقات الأداء المتوازن  BSC 

تنفيذ الاستراتيجية والتعامل الاستراتيجي مع التحديات:

·     أساليب التحول من التخطيط الاستراتيجي الى التخطيط التشغيلي

·     المراحل والخطوات العملية للتغيير الاستراتيجي المؤسسي

·     قيادة الجانب الإنساني في التغيير المؤسسي

·     التعامل مع المشكلات قبل وأثناء تنفيذ الاستراتيجية

·     البحث عن السبب الجذري للمشكلة

·     فن استغلال التحديات وتحويل المشكلات الى فرص

القيادة الذاتية الاستراتيجية:

·     ماهية القيادة الاستراتيجية وسمات القائد الاستراتيجي

·     مصادر قوة وتأثير القائد الاستراتيجي

·     قانون سقف الأثر Impact Ceil وأثر القيادة الفعالة في نجاح الاستراتيجية

·     النموذج الحديث للقائد الاستراتيجي الفعال

·     أدوات القائد في التعامل مع مشكلات أداء الفريق

·     القيادة الموقفية من أجل التميز الاستراتيجي المؤسسي

أدوات القائد الاستراتيجي

·     أدوات وخطوات أسلوب المقارنة بالأفضل Benchmarking

·     أدوات مشاركة وتوصيل وإبلاغ الاستراتيجية لأصحاب المصالح الرئيسية Main Stakeholders

·     أسس الاختيار السليم للأفراد القائمين على تنفيذ الاستراتيجية

·     التفويض والتمكين من أجل تنفيذ الاستراتيجية

·     لماذا يخفق التفويض أحيانا

·     الخطوات العملية لتفويض فعال من أجل التميز

ماهية النزاع وطبيعته وأهميته ادارته:

·     الطبيعة الحديثة للمؤسسات المعاصرة وبيئاتها

·     مصادر النزاع في البيئة المهنية

·     أنواع النزاع في المؤسسات المعاصرة

·     الأثار الإيجابية والسلبية للمستويات المختلفة للنزاع داخل المؤسسة

·     ماهية إدارة النزاع في المؤسسات

·     أهمية إدارة النزاع في النجاح المؤسسي

استراتيجيات التفاوض وإدارة النزاع:

·     الإستراتيجيات الحديثة لإدارة النزاع في المؤسسات

·     القواعد الذهنية الأساسية لإدارة النزاع

·     ماهية التفاوض وأهميته للقائد الاستراتيجي

·     خطوات ومراحل العملية التفاوضية

·     البدائل المختلفة لنتائج التفاوض

·     التفكير بعقلية المكسب المشترك

أساليب وأدوات التفاوض الفعال:

·     أدوات وخطوات الاستعداد للتفاوض

·     تحليل مصادر القوة في التفاوض

·     استراتيجيات التكامل والمكسب المشترك

·     استراتيجيات المساومة وأساليب التعامل معها

·     التعامل الفعال مع الحيل والاستراتيجيات غير التكاملية

·     فن مبادلة الامتيازات

المهارات الأساسية للمفاوض المحترف:

·     النموذج الحديث لجدارات المفاوض المحترف

·     تقييم ذاتي لجدارات التفاوض

·     مهارات الانصات في التفاوض

·     مهارات وأدوات التأثير والاقناع

·     فن قراءة واستخدام لغة الجسد في التفاوض

·     الأنماط المختلفة لشخصيات المفاوضين والتعامل الفعال مع كل نمط

التفاوض الدولي والتفاوض من خلال فريق تفاوضي:

·     اسباب استخدام الفريق التفاوضي وعناصر نجاحه

·     مراحل تكوين الفريق التفاوضي

·     استراتيجيات التفاوض من خلال الفريق التفاوضي

·     القواعد الأساسية للتفاوض الدولي مع الجنسيات المختلفة

·     إدارة الانطباع الأول

·     تقييم العملية التفاوضية