دورة التميـــــز والإبتكـــــــــار في أعمــــال السكرتاريـــــة ومدراء المكاتب
دورات إدارة المكاتب والسكرتارية
-دورات تطوير الذات والمهارات الشخصية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة التميـــــز والإبتكـــــــــار في أعمــــال السكرتاريـــــة ومدراء المكاتب
المقدمة:
تطورت أدوار محترفي المكاتب في السنوات الأخيرة لتشمل مسؤوليات إضافية تتطلب مهارات متقدمة، مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة وبناء العلاقات وإدارة النزاعات واتخاذ القرارات الصعبة. يجب أن يكون هؤلاء المحترفون قادة يتمتعون بذكاء عاطفي، وأن يكونوا مستعدين لتحمل المخاطر، بالإضافة إلى قدرتهم على الابتكار والمساهمة بفاعلية ضمن الفريق. كما يجب أن يتمتعوا بمهارات تمثيل المدراء والتواصل الفعال.
توفر هذه الدورة التدريبية للمحترفين فرصة لتعلم وتطوير هذه المهارات، مما يعزز قدرتهم على المساهمة بشكل أكثر فعالية في نجاح مؤسساتهم. تشمل الدورة أيضًا استراتيجيات لتعزيز مهارات إدارة الوقت والتنظيم، مما يساعد المحترفين على التعامل مع الضغوط والتحديات اليومية بشكل أفضل.
علاوة على ذلك، تتضمن الدورة تقنيات تحسين مهارات التفاوض والإقناع، وهي ضرورية لبناء علاقات قوية مع الزملاء والعملاء. كما سيتم التركيز على كيفية استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة، مثل البرمجيات المتخصصة وأدوات التعاون عبر الإنترنت، لتعزيز الكفاءة والإنتاجية.
أهداف الدورة:
· أخذ الأدوار المستقلة أو القيادية والعمل في فرق والتفاعل بثقة مع زملاء العمل والمدراء المباشرين والمدراء التنفيذيين.
· الاستفادة من مهارات التواصل الفعالة لتكون أكثر تأثيراً في مكان العمل.
· هيكلة عبء العمل بصورة تحقق أفضل النتائج والأداء باستخدام استراتيجيات إدارة الوقت بفعالية.
· بناء علاقات فعالة مع المدراء بصورة مباشرة عن طريق التكيف مع أساليب العمل المختلفة.
· إدارة الخلافات وتفهم الزملاء والتأثير عليهم باستخدام الذكاء العاطفي (EI).
الفئات المستهدفة:
· المساعد الإداري والمدير التنفيذي.
· المساعد الشخصي.
· السكرتير التنفيذي.
· السكرتير الائتماني وغيرهم من وظائف منهيي المكاتب المتعلقة بالإدارة.
· كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
المحاور العلمية للدورة:
العمل على المهارات الموجودة:
· دور مهنيو المكاتب في القرن ال 21
· مهارات وتقنيات التواصل
· الثقة كأداة
· الحزم في مكان العمل
· إدارة الوقت تحت الضغط
· المهارات المؤسسية
إدارة ضغوطات العمل:
· تخطيط المهام
· تحديد أولويات العمل
· فهم طبيعة العمل – النظر الى الصورة الكبيرة
· السيطرة على حجم العمل
· إدارة التغيير في بيئة العمل
· تحديد الأهداف الفعالة
التواصل الفعال:
· الاستماع الفعال
· كتابة رسائل الأعمال الفعالة
· كتابة رسائل البريد الإلكتروني
· كتابة محاضر الاجتماع
· كتابة الملاحظات
· كتابة التقارير
مهارات العروض التقديمية المؤثرة:
· إنشاء عروض تقديمية
· السيطرة على المجلس
· أساليب العرض
إدارة العلاقات:
· صورة العلاقات وتصور الإدارة
· علاقات العمل الفعالة
· أنماط العمل
· أنماط التحديد
· التكيف مع أنماط العمل
· الاجتماعات القيمة
· صاحب دور فعال في الفريق
· كيف ومتى أفوض
الذكاء العاطفي:
· فهم السلوكيات والتأثير عليها
· التعبير عن الاحتياجات والآراء بوضوح
· إعطاء وتلقي ردود الأفعال
· حل الخلافات
· الاستفادة من التعاطف لتحقيق هدف مشترك
