دورة التميز فى الإشراف على التدريب وتقويم الأداء والتطوير الوظيفى

المقدمة:

إن عدم الإيمان بقدرات الموظفين أو تحميل عبء العمل على موظف واحد مع تجاهل مقصود لدور الآخرين سيؤدي إلى خلق بيئة عمل ظالمة تجاه القدرات الكامنة للموظفين المرؤوسين. سيظهر ذلك في عدم حماسهم للعمل، حيث سيحضرون بتثاقل وبدون هدف، إذ لا تقع على عاتقهم مسؤوليات تتجاوز مجرد الحضور.

في ظل هذه السياسة غير الفعالة، سيظل الموظفون عالقين في مستوى أدائهم منذ بداية توظيفهم، ولن تتطور مهاراتهم في حل المشكلات التي قد تواجه المنظمة، حتى لو كانت بسيطة، في غياب المدير. كما أنهم قد يتجنبون قبول أي مهام جديدة خوفًا من الأخطاء المحتملة، بسبب انعدام الفرص لممارسة اتخاذ القرارات.

كحل بسيط لتنمية وتطوير العمل والموظفين معًا، وللحصول على نتائج مستقبلية مبهرة، يجب تبني استراتيجية إدارية تُعرف بتمكين الموظفين. هذه الاستراتيجية تعزز من مشاركة الموظفين وتطوير مهاراتهم، مما يسهم في رفع معنوياتهم وزيادة إنتاجيتهم.

تمكين الموظفين يشمل توفير التدريب المناسب، وتفويض المسؤوليات، ومنحهم الثقة لاتخاذ القرارات. كما يتطلب خلق بيئة عمل تشجع على الابتكار والتجريب، حيث يشعر الموظفون بأنهم جزء من عملية اتخاذ القرار، مما يعزز إحساسهم بالانتماء والالتزام.

أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

·     بناء فرص التعلم لنقل واستدعاء أقصى حد من المعرفة.

·     تطبيق فن وعلم تحسين أداء الموظفين.

·     وضع الخطط الفعالة للتنمية الشخصية.

·     دراسة وفحص أساليب التقييم والتمرين رغبةً في أداء أعلى.

المحاور العلمية للدورة:

الأداء أثناء العمل

·     تقديم الأربع مراحل الرئيسية المتعلقة بإدارة الأداء.

·     الممارسات التي تُبنى عليها إدارة الأداء الفعالة.

·     مسؤوليات الفرد والإدارة

·     وضع المعايير  السلوكية والأداء

·     كيف يمكننا تحديد الأداء السليم والجيد؟

·     الأهداف والغايات المُلائمة.

·     المعرفة والمهارات والمواقف والسلوك وإدخال نهج الكفاءة.

·     النظر في تناول ثقافة الشركات

مهارات تدريب و تعليم البالغين

·     تعليم البالغين لغرض العمل، وأنماط التعلم بما في ذلك استبيانات التقييم الذاتي.

·     نموذج الكفاءة الواعي.

·     أساليب تمكين التعلم وحلقة التعلم بأسرِها.  

·     نقل التعلم إلى الوظيفة بما في ذلك الاستخدام الفعال للتمرين والتدريب وإبداء الملاحظات.

·     نافذة جوهاري.

·     ضمان الاستدعاء.

·     حوافز المنتدبين.

مهارات التدريب و إتقان المهارات

·     الحاجة إلى التحسين المستمر.

·     التدريب أو التطوير – تعريف كليهما.

·     تحديد الكفاءات لتلبية للمتطلبات الوظيفية الراهنة.

·     تحديد أهداف التعلم وخيارات التنمية الشخصية.

·     تصميم التدريب الخاص بالاستدعاء والتغيير السلوكي، وأساليب نقل المعرفة.

·     أهمية التقييم قبل وبعد الدورات.

·     قياس النتائج المترتبة على تدخل التدريب.

·     الاستخدام الفعال لخطط التنمية.

إدارة الأداء أثناء العمل

·     الغرض من نظام تقييم الأداء، وخصائصه واستخداماته.

·     عملية تقييم الأداء السنوي.

·     جمع البيانات المقترنة بالأداء والسلوك لإجراء التقييم.

·     ضبط وتوافق الأهداف الكمية مقابل النوعية – الأهداف الذكية.

·     السلوكيات مهمة جدا – كيفية انجاز المهام. وضع المعايير الخاصة بالسلوكيات أثناء العمل.

·     قياس التقدم المحرز نحو بلوغ الأهداف.

·     تقنيات الرصد والتقييم المنتظم للأداء.

·     الإدارة رسمية لضعف الأداء العملية التأديبية

تحسين الأداء الوظيفي

·     المناقشات الخاصة بالأداء القائمة على أساس السلوك.

·     كيفية معالجة أي ثغرات مقترنة بالأداء.

·     فعالية "اسأل" بدلاً من "قل"