دورة التميز الادائي في ادارة المكاتب وقيادة فرق عمل السكرتارية

المقدمة:

في عصر الأعمال الحديث، تزداد أهمية مهارات إدارة المكاتب وقيادة فرق السكرتارية، إذ تُعتبر هذه المهارات أساسية لتحقيق الأداء المتميز داخل المنظمات. تهدف دورة "التميز الإداري في إدارة المكاتب وقيادة فرق عمل السكرتارية" إلى تزويد المشاركين بالأدوات والمعرفة اللازمة لتعزيز قدراتهم في هذا المجال الحيوي.

ستتناول الدورة تقنيات فعّالة لإدارة الفرق، مثل استراتيجيات التواصل الفعّال، وتحفيز الأعضاء، وبناء ثقافة التعاون. كما ستسلط الضوء على أهمية التخطيط والتنظيم في تحسين سير العمل وتوزيع المهام بشكل يضمن تحقيق الأهداف بكفاءة.

أهداف الدورة:

تزويد المشاركين بالأصول والمفاهيم الحديثة في مجالات عمل السكرتير التنفيذي

الفئات المستهدفة:

أعضاء أجهزة السكرتارية الخاصة ومدراء مكاتب الرؤساء والوزراء و القيادات الإدارية العليا. 

المحاور العلمية للدورة:

مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة :

·     واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص

·     سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء

الفروق الفردية للبشر :

·     دوافع البشر وإحتياجاتهم

·     مفتاح الشخصية

·     أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح

الإتصالات الإدارية :

·     طبيعة عملية الإتصال

·     مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة

·     وسائل الإتصال

·     مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها

مهارات التعامل مع الآخرين :

·     وسائل وأساليب تحقيق التعامل

·     نمط الرئيس الفعال وأثره

·     أعرف نمط رئيسك في العمل

·     كيف تكون فعالا مع رؤسائك

مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد :

·     دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهه  (مواقف عملية)

·     مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات  الرسمية (إستقصاء)

·     معالجة البريد الوارد والصادر والعرض على الرؤساء

تنظيم وحفظ المعلومات :

·     أساليب التصنيف والفهرسة

·     أساليب ومهارات الحفظ

التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها :

·     معالجة مشكلات العمل ومهارات مواجهتها

·     منسق الدورات

مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة :

·     واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص

·     سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء

الفروق الفردية للبشر :

·     دوافع البشر وإحتياجاتهم

·     مفتاح الشخصية

·     أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح

الإتصالات الإدارية :

·     طبيعة عملية الإتصال

·     مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة

·     وسائل الإتصال

·     مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها

مهارات التعامل مع الآخرين :

·     وسائل وأساليب تحقيق التعامل

·     نمط الرئيس الفعال وأثره

·     أعرف نمط رئيسك في العمل

·     كيف تكون فعالا مع رؤسائك

مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد :

·     دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهه  (مواقف عملية)

·     مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات  الرسمية (إستقصاء)

·     معالجة البريد الوارد والصادر والعرض على الرؤساء

تنظيم وحفظ المعلومات :

·     أساليب التصنيف والفهرسة

·     أساليب ومهارات الحفظ

·     التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها 

·     معالجة مشكلات العمل ومهارات مواجهتها