اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة التحول الرقمي للمنتجات والخدمات
المقدمة:
يغير التحول الرقمي الطريقة التي تعمل بها المنظمة، إذ يجري تقييم الثقافة والأنظمة والعمليات وسير العمل، ويؤثر هذا التحول على كل مستويات المؤسسة ويجمع البيانات في كل المجالات للعمل معًا بفعالية أكبر.
ستساعدك هذه الدورة التدريبية على رفع مستوى الأعمال التجارية وفهم كيفية تحويلها عبر فهم مفصل للعمليات والمنتجات والخدمات التي تمثل شريان الحياة للمؤسسة.
تبحث الدورة في رقمنة الوظيفة المالية والنظر في كيف يساعد التحول الرقمي في تحسين طريقة خدمتك لعملائك والتفاعل معهم، كما تمكنك من استكشاف نماذج أعمال جديدة ومعرفة كيف تساعد هذه النماذج المؤسسات في زيادة مشاركة العملاء وزيادة الربحية وحصة الشركة في السوق.
أهداف الدورة:
· فهم أهمية رقمنة العمليات الداخلية لتحسين العمليات التنظيمية.
· التعرف على المخاطر التي ينطوي عليها التحول الرقمي.
· استكشاف الطرق التي قد تساعدك بها التكنولوجيا الرقمية على اكتساب فهم أفضل لعملائك وكيف يؤدي ذلك إلى منتجات وخدمات أكثر نجاحًا.
· التعرف على الطرق التي تستخدم بها التكنولوجيا الرقمية لجعل العملاء متفاعلين بدرجة عالية، وزيادة الربحية والحصة السوقية.
الفئات المستهدفة:
· الرؤساء التنفيذيين والمديرين.
· رؤساء ومديري الأقسام.
· قادة التحول الرقمي.
· قادة البرامج.
· الاستراتيجيين.
· المهندسين المعماريين.
المحاور العلمية للدورة:
مقدمة في التحول الرقمي
· ما هو التحول الرقمي؟
· سلسلة القيمة الخطية التقليدية.
· تكاليف التوجيه والتحويل.
· شبكات مزدوجة.
مجالات التحول الرقمي
· العملاء.
· المنافسة.
· البيانات.
· الابتكار.
· القيمة.
المخاطر الرقمية ومستقبل التمويل
· في الوقت المناسب.
· عوامل التكنولوجيا.
· إدارة الملكية الرقمية.
· رحلة البيانات.
· رقمنة الإدارات المالية.
· وظيفة التمويل.
· مخاطر الاحتيال والامتثال.
خدمة الزبائن
· شرح رقمنة المنتجات والخدمات.
· احتياجات السوق.
· إسعاد العملاء.
· التركيز على العملاء.
· الفرص الضائعة.
· دخول سوق جديد.
منتجات وخدمات
· تخصيص المنتجات.
· إضافة قيمة.
· تجار التجزئة والسلع الميسرة.
· تحديد المخاطر.
· المخاطر الشائعة.
· استخدام بياناتك.
نماذج أعمال جديدة
· نماذج أعمال جديدة.
· رقمنة المنتجات والخدمات سؤال وجواب.
· الانتقال عبر الإنترنت.
· إدارة قنوات الاتصال.
· القياس ومؤشرات الأداء الرئيسية.
· إدارة السمعة على الإنترنت.
· تبرير النفقات.
