دورة الادارة المتقدمة للمكاتب والسكرتارية والاداريين
دورات إدارة المكاتب والسكرتارية
-دورات التخطيط وتحسين الجودة
-دورات تطوير الذات والمهارات الشخصية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة الادارة المتقدمة للمكاتب والسكرتارية والاداريين
المقدمة:
لتحقيق التميز في مهنة المدير أو المسؤول أو الأمين للمكتب، من الضروري إتقان المهارات الشخصية والسلوكية التي تساعدك على الحفاظ على قدرتك على التحكم في المهام الموكلة إليك وإدارتها بفعالية.
تشمل هذه المهارات القدرة على التواصل بوضوح، مما يسهل تبادل الأفكار والمعلومات بينك وبين الفريق. كما تعتبر مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي ضرورية لتجاوز التحديات اليومية واتخاذ قرارات مستنيرة.
أهداف الدورة:
· تعلُّم كيفية ترتيب أولويات المهام المتعددة وإدارتها بشكلٍ ناجح
· تعلم كيفية تفكير المدير من حيث التخطيط واتخاذ القرارات وحل المشكلات
· تعلم كيفية تحسين مهارات التواصل لتعزيز بناء العلاقات
· تعلم كيفية إدارة الأفكار والمشاعر وزيادة الثقة بالنفس
· تعلم كيفية التحمس، مما يزيد الفاعلية في بيئة العمل
· فهم المهارات الذاتية ومهارات التعامل مع الآخرين وتطويرها
الفئات المستهدفة:
· مديرو المكاتب
· رؤساء الفرق
· الإداريون
· المشرفون
· الأمناء
· فريق الدعم
· المساعدون الشخصيون
المحاور العلمية للدورة:
المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية
· العمل المكتبي وأهميته
· الوظائف الرئيسيه لمديري المكاتب والسكرتارية
· دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل المكتبي
· تنظيم العمل وترتيب أولوياته والسيطرة عليه
· تنظيم المكتب و أوراق العمل
· التميز في خدمة العملاء (داخلية وخارجية)
المهارات الإدارية الأساسية
· مهارات التخطيط و أساليب حل المشكلات
· أدوات صنع القرار
· إدارة الاجتماعات بفاعلية
· الاحتفاظ بمحاضر الاجتماعات
· كيفية إقناع الآخرين
· فهم لغة الجسد وكيفية استخدامها بشكلٍ صحيح
أساسيات وأنواع الايتيكيت
· المظهر المهني والانطباع الأول
· اسلوب التعريف والتعارف
· الطرق المهنية في المصافحة
· المكالمات الجماعية
· أساليب تبادل بطاقات الأعمال
· البروتوكول الدولي
تطوير المهارات المهنية
· مهارات القيادة ووظائف الإدارة
· إعداد وتنظيم المقابلات واللقاءات
· إعداد وتنظيم الإجتماعات واللجان
· إعداد وكتابة المحاضر والتقارير
· إدارة الوقت وتنظيم وقت المدير
· فهم أنماط الشخصيات المختلفة وكيفية التعامل معهم
تمكين الذات وإدارتها
· كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق
· معرفة الأسباب الرئيسية للضغط
· كيفية الاسترخاء وتجديد نشاط العقل والجسد
· علامات وجود الضغط وأعراضه وأسبابه ودوافعه
· المهارات الأساسية للذكاء الانفعالي
· استخدام الذكاء الانفعالي في العمل
