دورة الأخصائي المعتمد في علاقات الموظفين

المقدمة:

تزداد توقعات الشركة من موظفي العلاقات، مما يضع عليهم ضغطًا لتحقيق الكثير من الإنجازات. يتطلب هذا الوضع منهم اكتساب مزيد من المعرفة وفهم عميق حول موظفي إدارة الموارد البشرية والأقسام الأخرى، مثل التسويق والمبيعات والعمليات. في ظل التغيرات السريعة في بيئة العمل، يصبح من الضروري أن يكون موظفو العلاقات مجهزين بالمهارات اللازمة للتواصل الفعّال والتعاون بين مختلف الفرق.

تم تصميم هذه الدورة للتركيز على الأنشطة التي يتوقع أن تشكل بشكل رسمي وغير رسمي نموذج وحدات موظفي العلاقات. ستتناول الدورة مجموعة من الموضوعات، بما في ذلك استراتيجيات التواصل، وبناء العلاقات، وإدارة النزاعات، وتطوير المهارات القيادية.

الفئات المستهدفة:

موظفو العلاقات وإدارة الموارد البشرية أو الموظفون والإداريون المسؤولون عن دعم الموظفين والأقسام الأخرى بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

·     تحديد دور موظفي العلاقات ضمن المؤسسة وضمن إدارة الموارد البشرية

·     التعامل بانسجام مع الأقسام ذات الصلة وفقا لقوانين العمل الوطنية

·     إنشاء واستخدام تحليلات الموارد البشرية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPls) لهيكلة استراتيجيات تشغيلية لقسم علاقات الموظفين 

·     إجراء استطلاعات عن رضا الموظف وتفسير نتائجها

·     التفريق بين التدريب والاستشارة وتطبيق كل منهما داخل بيئة العمل

·     تحليل بيانات إدارة الأداء لتقديم التقارير والمشورة بشأن الأداء والإنتاجية

·     إعداد مقابلات ما قبل نهاية الخدمة وتحليل النتائج للحد من التسرب الوظيفي

المحاور العلمية للدورة:

علاقات الموظفين

·     تعريف دور علاقات الموظفين

·     الواجبات والمسؤوليات الرئيسية

·     الإدارة مقابل العمليات مقابل الرعاية الاجتماعية

·     علاقات الموظفين مقابل إدارة الموارد البشرية

·     علاقات الموظفين مقابل الإدارة والشؤون

·     علاقات الموظفين مقابل إدارة الأداء

·     علاقات الموظفين مقابل التدريب والتطوير

قوانين العمل الوطنية

·     الأقسام الرئيسية لقانون العمل

·     قانون العمل والإدارة

·     سياسة السلوك

·      مصفوفات الانضباط

·      قرار المنازعات: الموظف والشركة والقانون

·      مدونة قواعد السلوك ومشروعيته ضمن النطاق السلوكي

·      دور علاقات الموظفين في ايصال قانون العمل

من شكاوي القوى العاملة إلى التحليلات المؤثرة

·      مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة لدى علاقات الموظفين

·     المعلومات الكثيرة لا تعني أنها معلومات مفيدة

·     أهمية إجراء التحليلات حول توجهات الأعمال الهامة

·     توضيح التأثيرات ليست من تعليمات الموارد البشرية

معنويات الموظفين

·      الثقافة المؤسسية مقابل البيئة المؤسسية

·      تأثير بيئة المؤسسة

·      تعريف معنويات الموظفين

·     أهم مبادئ تطوير استطلاعات رضا العملاء

·     معنويات الموظفين مقابل صحة المؤسسة

·     المقاييس الملموسة وغير الملموسة لمعنويات الموظفين

·     مؤشر المعنويات

دور علاقات الموظفين في التوجيه والاستشارة 

·     أهمية ملاءمة التوجيه والاستشارة

·      الأخطاء الشائعة في علاقات الموظفين

·     أدوات ومنهجيات التدريب

إدارة الأداء والتطوير الوظيفي

·     فهم قدرات وثقافات واحتياجات القوى العاملة

·     أنظمة إدارة الأداء

·     الملموسات وغير الملموسات في إدارة الأداء

·     دور علاقات الموظفين في إدارة الأداء والتطوير الوظيفي

·     شبكات إدارة المواهب

·     تخطيط التعاقب الوظيفي / التناوب الوظيفي

مقابلة نهاية الخدمة

·     أهمية مقابلة نهاية الخدمة

·     نموذج مقابلة نهاية الخدمة

·     إجراء مقابلات نهاية الخدمة

·     نتائج تقديم تقارير مقابلة نهاية الخدمة