دورة الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة
دورات التخطيط وتحسين الجودة
-دورات القيادة والإدارة
-دورات إدارة التخطيط الاستراتيجي
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة
المقدمة:
تعتمد منهجية هذه الدورة التدريبية على مجموعة متنوعة وغنية من التمارين وورش العمل والعروض التقديمية، بالإضافة إلى تمارين لعب الأدوار والنقاشات الجماعية، مما يجعل هذه الدورة تجربة فريدة وممتعة لجميع المشاركين. تهدف هذه الأنشطة إلى تعزيز التفاعل والمشاركة الفعّالة، مما يساهم في تعزيز الفهم العميق للمفاهيم المطروحة.
كما تستخدم الدورة أدوات التقييم وتحليلات الثغرات، مما يمكّن المشاركين من تحديد جوانب القوة والضعف في أدائهم أو أداء مؤسساتهم. تُعتبر هذه الأدوات ضرورية لتوجيه جهود التحسين وتركيز الموارد على المجالات الأكثر أهمية.
أهداف الدورة:
· شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظم إدارة الجودة
· وصف أهمية الجودة في المؤسسات والإستفادة من المدارس المختلفة في إدارة الجودة إضافة إلى المبادئ التي تم إطلاقها من قبل الرواد في هذا المضمار
· تلخيص بعض منهجيات وافكار التحسين المستمر
· توصيف أساليب العمل التعاوني للفريق ودور الفرق في دعم مشاريع التحسين المستمر
· مقارنة منهجيات وأدوات الجودة الأكثر شيوعاً واستخدام الأنسب منها لتحديد الأولويات داخل مؤسستهم
الفئات المستهدفة:
الأفراد والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في تنفيذ إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.
المحاور العلمية للدورة:
قيادة وإدارة الجودة
· التعاريف وأوجه التشابه والاختلاف
· هل يمكن تعلُّم القيادة وتطويرها؟
· صفات القائد الفعال في إدارة الجودة
· دورالقيادة في دعم نظم إدارة الجودة
· القيادة الظرفية في إدارة الجودة
أساسيات الجودة والتعاريف
· تعريف وتاريخ مفهوم الجودة
· نُظم ادارة الجودة -ISO9001
· فوائد تنفيذ نموذج الجودة
· ادارة الجودة الشاملة
· تكلفة الجودة الرديئة
· الأسرارالسبعة للنجاح في إدارة الجودة
· جوائزالجودة والتميز الوطنية
· استعراض رواد ومدارس الجودة
منهجيات وتطبيقات التحسين المستمر
· بيت الجودة ونشروتوزيع وظيفة الجودة (QFD)
· منهجية سداسية سيجما Six Sigma
· مبادئ التفكيرالرشيق LEANو5S وPoka Yoke
· تحليل وضع الفشل وتحليل الآثار (FMEA)
بناء فُُرَق نظام إدارة الجودة
· أهمية الفُرَق في مشاريع إدارة الجودة
· العوائق التي تحول دون تحقيق إنجازات الفُرَق
· خصائص الفُرَق الفعالة
· مراحل تطوُّر الفريق
· وسائل اختيار أعضاء الفريق
أدوات التحسين والتقنيات
· تحديد الأدوات اللازمة
· العصف الذهني
· الأدوات السبعة الكلاسيكية للجودة
· لوائح التدقيق
· مخطط باريتو
· مخطط السبب والتأثير
· منحنى التكرار
· رسم التبعثر
· مخططات المراقبة
· خرائط التدفق
