
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة سمعة الشركات
المقدمة:
من المعروف أن السمعة المؤسسية للشركة تتأثر بالإجراءات التي تتخذها أي وحدة عمل أو قسم أو موظف يتعامل مع أصحاب المصلحة الآخرين. ومع ذلك، فإن الوسائل التي يمكن من خلالها توجيه الموظفين أو تحفيزهم على "عيش العلامة التجارية" لا تزال موضوعًا لم يحظ بالتغطية الكافية.
يعتبر الحفاظ على سمعة شركتك وإدارتها أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق نجاح مستدام. لذلك، قمنا بإعداد دورة متخصصة في إدارة سمعة الشركات، تهدف إلى تعليم المشاركين كيفية إدارة سمعة الشركة بشكل استراتيجي من خلال التواصل الفعّال وإشراك أصحاب المصلحة.
تشمل هذه الدورة التدريبية موضوعات استراتيجية، ونماذج حديثة، ومناهج تتعلق بالسمعة، بالإضافة إلى القضايا العملية المتعلقة بالمفاهيم الأساسية مثل المصداقية والممارسة التجارية الأخلاقية. سيتناول البرنامج أيضًا كيفية قياس السمعة وتحليل تأثيرها على الأداء المالي للشركة، مما يساعد في فهم العلاقة بين السمعة والنجاح التجاري.
أهداف الدورة:
· التفوق في إدارة القضايا الإستراتيجية.
· إدارة والحفاظ على صورة العلامة التجارية وسمعتها.
· التوافق مع الاستراتيجية العامة للشركة، وبناء استراتيجيات فعالة للعلاقات العامة لتعزيز التعرف على العلامة التجارية بفاعلية، وتخفيف المخاطر والتعامل مع الأزمات.
· إتقان مبادئ الرسائل الرئيسية لإشراك أصحاب المصلحة بكفاءة.
· استخدام التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة للتأثير على ثقافة الشركة وترسيخ التصورات الإيجابية للجمهور.
· التعرف بدقة على التأثير الاستراتيجي للاتصالات على السمعة.
· قياس وتخطيط تصورات أصحاب المصلحة بما في ذلك المشاعر ووسائل التواصل الاجتماعي.
· كتابة خطة اتصالات للدفاع عن السمعة وتطويرها.
الفئات المستهدفة:
تعد دورة إدارة سمعة الشركات مثالية لـكل من:
· كبار المديرين الذين يتشاركون المسؤولية لتطوير العلامة التجارية والسمعة وخاصةً:
· متخصصي الاتصالات (الداخليين والخارجيين).
· متخصصي الموارد البشرية المهتمين بتأثيرات السمعة.
· مديري الأقسام ومديري المشاريع.
· من يحتاج إلى فهم مبادئ استراتيجيات إدارة السمعة ولديه تأثير مباشر إلى عملية صنع القرار عندما يتعلق الأمر بحماية صورة المنظمة وسمعتها أو الترويج لها أو التأثير عليها من خلال الاتصالات مثل موظفي الشؤون القانونية والموارد البشرية.
المحاور العلمية للدورة:
إدارة السمعة
· ما هي السمعة وهل يمكن إدارتها؟
· دوافع السمعة
· تشكيل تصورات عبر الإنترنت.
· أدوات مختلفة لرسم خرائط أصحاب المصلحة.
· التصورات من الخارج إلى الداخل ومن الداخل إلى الخارج.
· دور الإدارة الإستراتيجية وتأمين مستقبل المنظمة.
السمعة والأصالة والأخلاق
· دور مسؤولية الشركات.
· تشكيل سمعة مؤسستك.
· اتصالات أصيلة.
· خلق القيم المؤسسية والعيش فيها.
· الروابط مع حوكمة الشركات والأخلاق.
· الروابط مع التخصصات الفرعية الرئيسية: المخاطر، والقضايا، وإدارة الأزمات؛ إدارة استمرارية العمل.
إشراك أصحاب المصلحة
· إدارة السمعة والتصورات في ظروف مختلفة.
· بناء الثقة والولاء.
· التعامل مع أصحاب المصلحة في الأزمات.
· أدوات وأمثلة لسد "فجوة الإدراك" مع أصحاب المصلحة.
· الأصول غير الملموسة والسمعة.
· أصحاب المصلحة وإدارة القضايا.
· القدرات والسمعة.
تنمية السمعة وحمايتها وقياسها
· أصول وأسباب تحديات السمعة.
· جمع المعلومات والاستشراف الاستراتيجي.
· التخطيط قبل الأزمة وتقييم المخاطر.
· إدارة الأزمات وتأطير الرسائل والاتصالات الإعلامية.
· المراقبة عبر الإنترنت وإدارة السمعة.
· وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة السمعة.
· قياس إدارة السمعة.
· دور التدقيق والتأكيد.
· إجراء تدقيق السمعة.
إدارة القضايا الإستراتيجية
· فهم الدوافع المحركة لسمعة منظمتك.
· إدارة المخاطر والسمعة لمؤسستك.
· إنشاء نظام إدارة القضايا الإستراتيجية داخل مؤسستك.
· تطبيق نهج استراتيجي من المجموعة إلى المستوى المحلي.