دورة إدارة المواهب والتطوير الوظيفي والتوطين
دورات الموارد البشرية وشؤون الموظفين
-دورات إدارة التدريب والمواهب
-دورات القيادة والإدارة
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة المواهب والتطوير الوظيفي والتوطين
المقدمة:
إدارة المواهب تعتبر واحدة من الموضوعات الحديثة التي تركز عليها إدارة الموارد البشرية في العصر الحالي، حيث تسلط الضوء على التأثير الإيجابي الذي يمكن أن تحدثه في المؤسسات والشركات التي تتبنى هذا النهج، وتأثيرها على ثقافتها التنظيمية. يهدف هذا النهج إلى استقطاب وتطوير الأفراد ذوي المهارات العالية، مما يسهم في تعزيز الابتكار وزيادة الإنتاجية.
كما تتناول الدورة استراتيجيات إدارة المواهب وكيفية التعامل معها، نظرًا لما تتمتع به من ميزات تنافسية تؤثر بشكل مباشر على مستويات الأداء. يتمثل ذلك في تحسين تجربة الموظف، وزيادة مستوى رضاهم، مما يؤدي إلى تقليل معدلات الدوران الوظيفي. ستستعرض الدورة أيضًا كيفية استخدام تقنيات تحليل البيانات لإدارة المواهب، حيث يمكن تحليل مؤشرات الأداء والتوجهات المستقبلية لتحقيق النتائج المرجوة.
علاوة على ذلك، ستتناول الدورة أهمية الاستثمار في إدارة المواهب، وذلك لما له من آثار مباشرة في تقليل التكاليف المالية والاقتصادية للمؤسسة من خلال الحفاظ على هذه المواهب وتعزيز تنفيذ الاستراتيجية الكلية للمنظمة. يتضمن ذلك تطوير برامج تدريبية مخصصة، وتوفير فرص للنمو المهني، مما يعزز من ولاء الموظفين ويدعم الاستدامة المؤسسية.
قام الباحث بإجراء هذا البحث باستخدام أسلوب الاستقراء المكتبي، حيث اعتمد على مراجعة الأدبيات المتاحة ومناقشة مفهوم إدارة المواهب البشرية في البيئتين العربية والأجنبية.
الفئات المستهدفة:
هذه الدورة التدريبية مناسبة للفئات التالية:
· جميع المدراء و القادة بكافة الإدارات و بكافة مستوياتهم التنظيمية و الاشرافية
· جميع الاخصائيين و المدراء بإدارة الموارد البشرية و ادارات تنمية المواهب
· كل قادة فرق العمل في المؤسسات الساعية لإدارة المواهب و تنميتها و المحافظة عليها
· كل من يجد لديه الرغبة في تطوير جداراته في مجال إدارة المواهب
أهداف الدورة:
· ﺇﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻣﻳﺔ ﻟﻠﻣﻭﺍﻫﺏ، ﻫﻧﺩﺳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻭﺍﻫﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺎﺕ.
· ﺍﻵﻟﻳﺎﺕ ﺍﻟﺣﺩﻳﺛﺔ ﻓﻲ ﺗﻧﻣﻳﺔ ﻣﻭﺍﻫﺏ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻭﺃﺳﺎﻟﻳﺏ ﺑﻧﺎء ﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ.
· ﺍﻟﺗﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﺣﺩﺙ ﺁﻟﻳﺎﺕ ﻭﺳﺎﺋﻝ ﻋﻣﻝ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﻓﺿﻝ ﺍﻟﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺏ ﻭﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ.
· ﺗﺣﺩﻳﺩ ﺍﻹﺣﺗﻳﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﻳﺔ ﺑﺈﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺍﻟﻣﺩﺧﻝ ﺍﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻝ ﻟﻺﺣﺗﻳﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﻳﺔ.
· ﺗﺻﻣﻳﻡ ﺍﻟﺑﺭﺍﻣﺞ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﻳﺔ ﻭﻓﻘﺎ ﻟﻸﺳﺎﻟﻳﺏ ﺍﻟﻌﻠﻣﻳﺔ ﻁﺑﻘﺎ ﻟﻠﺧﻁﻁ ﻭﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻣﺭﺟﻭﺓ.
· ﺗﺻﻣﻳﻡ ﺍﻟﺑﺭﺍﻣﺞ ﻭﺍﻟﻣﺭﺍﻛﺯ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﻳﺔ ﺑﺷﻛﻝ ﻋﻠﻣﻲ ﺳﻠﻳﻡ.
· ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺧﻁﻁ ﺍﻟﺗﻣﻳﺯ ﻓﻲ ﺃﺩﺍء ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ ﺑﻣﺎ ﻳﺗﻧﺎﺳﺏ ﻣﻊ ﻣﻌﺎﻳﻳﺭ ﺍﻟﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠﺔ.
· ﺇﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺗﻁﺑﻳﻖ ﺑﺭﻧﺎﻣﺞ ﺍﻟﺗﻭﻅﻳﻥ ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ.
· ﺍﻷﺳﺎﻟﻳﺏ ﺍﻟﺣﺩﻳﺛﺔ ﻓﻲ ﺗﻁﺑﻳﻖ ﺇﺟﺭﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺗﻭﻁﻳﻥ ﻭﺍﻟﺗﻐﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻭﻗﺎﺕ ﺗﻧﻔﻳﺫﻫﺎ.
· ﺗﺯﻭﻳﺩ ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﻳﻥ ﺑﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺗﻁﺑﻳﻖ ﻧﻣﺎﺫﺝ ﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻟﺗﻌﺎﻗﺏ (ﺍﻹﺣﻼﻝ) ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﺑﻣﺎ ﻳﺣﻘﻖ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺎﺕ ﺑﺻﻭﺭﺓ ﻓﻌﺎﻟﺔ.
المحاور العلمية للدورة:
ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﺍﻷﺳﺎﻟﻳﺏ ﺍﻟﺣﺩﻳﺛﺔ ﻟﻌﻣﻠﻳﺔ ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﺧﺻﺎﺋﺹ ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ
· ﻣﺩﺍﺧﻝ ﻭﺇﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺎﺕ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻲ ﻭ ﺯﻳﺎﺩﺓ ﺍﻟﻛﻔﺎءﺓ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﻧﻅﻡ ﻛﻣﺩﺧﻝ ﻟﻠﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻲ ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺳﻠﻭﻛﻳﺔ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻘﻳﺎﺩﺓ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ.
· ﺍﻟﺧﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﻔﻧﻳﺔ ﻭﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺔ ﺗﻁﺑﻳﻖ ﺧﻁﺔ ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻲ
ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺣﻳﺎﺓ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ ﻭﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻟﻣﻭﺍﻫﺏ
· ﺗﻌﺭﻳﻑ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺣﻳﺎﺓ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ ﻣﺗﻁﻠﺑﺎﺕ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺣﻳﺎﺓ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ
· ﺭﺑﻁ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺣﻳﺎﺓ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ ﺑﺎﻟﺭﺿﺎ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺣﻳﺎﺓ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ ﺑﺎﻟﻭﻻء ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺣﻳﺎﺓ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ ﻭﺯﻳﺎﺩﺓ ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ ﻛﻛﻝ
· ﻣﻔﻬﻭﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻭﺍﻫﺏ ﻭﻋﻼﻗﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﻭﺍﻟﺟﻭﺩﺓ ﻭﺍﻟﺗﻣﻳﺯ ﻣﺑﺎﺩﺉ ﻭﺃﺳﺎﻟﻳﺏ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻭﺍﻫﺏ، ﺩﻭﺭﺓ ﺣﻳﺎﺓ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻭﺍﻫﺏ ﺍﻟﺧﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﺭﻋﺎﻳﺔ ﻭﺍﺣﺗﺿﺎﻥ ﺍﻟﻣﻭﺍﻫﺏ، ﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻟﻣﻭﺍﻫﺏ
ﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ
· ﻣﻔﻬﻭﻡ ﻭ ﺍﻫﻣﻳﺔ ﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ. ﺃﻧﻭﺍﻉ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ.
· ﻓﻭﺍﺋﺩ ﻭ ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻣﺎﺕ ﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ.
· ﺧﻁﻭﺍﺕ ﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ.
· ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﺍﻟﻌﺎﻡ.
· ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﺍﻟﻔﺭﺩﻱ.
· ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﺍﻟﻣﺯﺩﻭﺝ.
· ﺗﺣﺩﻳﺩ ﺍﻹﺣﺗﻳﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭﻳﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩﻳﺔ ﻭﺍﻟﻌﺎﻣﺔ.
ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺗﺻﻣﻳﻡ ﻭﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ
· ﺗﻭﺻﻳﻑ ﻭﺗﺣﻠﻳﻝ ﻭﺗﻘﻳﻳﻡ ﻭﺗﺭﺗﻳﺏ ﺍﻟﻭﻅﺎﺋﻑ ﻭ ﺩﻭﺭﻩ ﻓﻲ ﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﺗﻘﻳﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﻭ ﺃﺛﺭﻩ ﻋﻠﻰ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﻭﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ.
· ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺏ ﻭﺗﻧﻣﻳﺔ ﻭ ﺩﻭﺭﻩ ﻓﻲ ﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ.
· ﻭﺳﺎﺋﻝ ﺭﺑﻁ ﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻟﻘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻣﻊ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﻭﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﻲ.
· ﻣﻘﻭﻣﺎﺕ ﻧﻅﻡ ﺗﺧﻁﻳﻁ ﻭﺗﻁﻭﻳﺭ ﻭﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ
· ﺃﺳﺎﻟﻳﺏ ﻧﺻﻣﻳﻡ ﺧﻁﻁ ﻭﺑﺭﺍﻣﺞ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ.
· ﻧﻣﻭﺫﺝ "ﺩﻛﺗﻭﺭ ﻣﻌﺩﻱ" ﻟﺗﻧﻣﻳﺔ ﻭﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ.
· ﺗﻭﺻﻳﻑ ﻭﺗﺣﻠﻳﻝ ﻭﺗﻘﻳﻳﻡ ﻭﺗﺭﺗﻳﺏ ﺍﻟﻭﻅﺎﺋﻑ ﻭ ﺩﻭﺭﻩ ﻓﻲ ﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﻧﻣﻭﺫﺝ "ﺩﻛﺗﻭﺭ ﻣﻌﺩﻱ" ﻟﺗﻧﻣﻳﺔ ﻭﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ.
ﺇﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻹﺣﻼﻟﻲ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﻭ ﺭﺑﻁﻬﺎ ﺑﺈﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻭﺍﻫﺏ
- ﻧﻣﺎﺫﺝ ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻹﺣﻼﻟﻲ.
· ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻹﺣﻼﻟﻲ ﻓﻲ ﺣﺎﻻﺕ ﺍﻟﻁﻭﺍﺭﺉ.
· ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻹﺣﻼﻟﻲ ﻁﻭﻳﻝ ﺍﻷﺟﻝ.
· ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻹﺣﻼﻟﻲ ﺑﺈﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻭﺍﻫﺏ ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻹﺣﻼﻟﻲ ﺍﻟﻣﻌﺗﻣﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﻣﺞ.
· ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺗﺣﻠﻳﻠﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﻁﺑﻳﻖ ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻹﺣﻼﻟﻲ.
· ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﺗﻧﻔﻳﺫﻳﺔ ﻓﻲ ﺭﺳﻡ ﺧﻁﺔ ﺍﻹﺣﻼﻝ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻭﺭﺑﻁﻬﺎ ﺑﺈﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻭﺍﻫﺏ.
ﻣﺑﺎﺩﺉ ﺳﻠﻭﻙ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻰ
· ﻣﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻣﻳﺔ.
· ﻣﺣﺩﺩﺍﺕ ﺳﻠﻭﻙ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﺧﺻﺎﺋﺹ ﺳﻠﻭﻙ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻰ.
· ﺃﻫﻣﻳﺔ ﺳﻠﻭﻙ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻰ.
· ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻣﻳﺔ.
· ﻣﻌﻭﻗﺎﺕ ﺗﻁﺑﻳﻖ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﻭﺳﺑﻝ ﻋﻼﺟﻬﺎ.
ﺃﺛﺭ ﺗﻌﺯﻳﺯ ﺳﻠﻭﻛﻳﺎﺕ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﻭﻋﻼﻗﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠﺔ
· ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻣﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﺭﺽ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﺃﻫﻡ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻣﺗﺑﻌﺔ ﻓﻲ ﺯﻳﺎﺩﺓ ﻓﻌﺎﻟﻳﺔ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ
· ﺍﻻﺧﺗﻼﻓﺎﺕ ﺍﻟﺟﻭﻫﺭﻳﺔ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﻳﻥ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻲ ﻭﺍﻟﺧﺎﺹ ﻣﻥ ﺣﻳﺙ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﻭﺳﻠﻭﻛﻳﺎﺕ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ.
· ﺃﺑﻌﺎﺩ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﻳﻣﺎﺭﺳﻬﺎ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻳﺋﺎﺕ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ ﻭﺍﻟﺧﺎﺻﺔ.
· ﻧﻣﻭﺫﺝ ﻣﺗﻛﺎﻣﻝ ﻣﻘﺗﺭﺡ ﻳﺗﻳﺢ ﺗﻁﺑﻳﻖ ﺳﻠﻭﻛﻳﺎﺕ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﻳﺔ.
· ﺳﻠﻭﻛﻳﺎﺕ ﺍﻟﻣﻭﺍﻁﻧﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﻭﻋﻼﻗﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠﺔ
