دورة إدارة الجودة الاستراتيجية
دورات التخطيط وتحسين الجودة
-دورات إدارة التخطيط الاستراتيجي
-دورات القيادة والإدارة
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة الجودة الاستراتيجية
المقدمة:
تُعد هذه الدورة مزيجًا بين الاستراتيجية والجودة، تهدف إلى مساعدة المشاركين على تطوير المهارات اللازمة لرسم خطط الجودة الاستراتيجية لمنظماتهم. تتناول الدورة أيضًا تاريخ الجودة واستراتيجياتها، وتربطها بالتطبيقات العملية.
سيتعلم المشاركون كيفية تحليل الوضع الحالي للمنظمة، وتحديد الثغرات والاحتياجات المستقبلية. كما ستتناول الدورة دراسة عملية التخطيط الاستراتيجي، وصولاً إلى اختيار المبادرات وتحديد المجالات الرئيسية لنتائج الجودة. سيتم استعراض نماذج ناجحة لتطبيق استراتيجيات الجودة في مؤسسات متنوعة، مما يتيح للمشاركين فهم كيفية تنفيذ هذه المبادرات بشكل فعال.
سيحصل المشاركون على الأدوات والمهارات والمعرفة الضرورية لبدء رحلتهم في وضع استراتيجيات الجودة وخطط التنفيذ، مما يمكنهم من تحقيق تحسينات مستدامة في الأداء والجودة داخل مؤسساتهم.
علاوة على ذلك، ستتناول الدورة أهمية القياس والتقييم كجزء من عملية إدارة الجودة، حيث سيتعلم المشاركون كيفية استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لرصد التقدم وتحقيق الأهداف المحددة.
أهداف الدورة:
· تحديد مفاهيم الجودة والاستراتيجية مع التركيز على عناصر التخطيط الاستراتيجية الرئيسية في الجودة
· تحليل الوضع الحالي وتحديد الفرص لوضع خطة استراتيجية للجودة
· توليد أهداف استراتيجية لقسم الجودة
· تحويل خطة استراتيجية إلى خطة تشغيل
· دراسة كيفية قياس نجاح استراتيجية الجودة وكيفية استخراج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وعمل بطاقة الأداء المتوازن لادارة الجودة
الفئات المستهدفة:
جميع مدراء الجودة والموظفون الذين يشاركون في التأثير وصياغة ودعم الاستراتيجية والتخطيط الطويل الأمد لمؤسسة الجودة، فضلا عن أولئك الذين يتحملون مسؤولية ربط وقياس وتحسين أداء الآخرين. وكذلك أولئك الموظفون الذين يرغبون بالتطوير أو الترقية في وظيفة الجودة.
المحاور العلمية للدورة:
إدارة الجودة الاستراتيجية والتفكير الاستراتيجي
· تطور ومفاهيم الجودة
· أبعاد جودة المنتج
· أبعاد جودة الخدمة
· نظام إدارة الجودة: عناصرها
· المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الاستراتيجية
· النشر الاستراتيجي لأطر الجودة وجوائز التميز:
· المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
· جائزة دبي للجودة / جائزة صاحب السمو الشيخ خليفة للتميز
· تقييم الإدارة الاستراتيجية
· التفكير الاستراتيجي مقابل التخطيط الاستراتيجي في ادارات الجودة
· عملية الرقابة والتخطيط الاستراتيجي
· فوائد الإدارة الاستراتيجية للجودة المهنية
· حواجز التنفيذ الاستراتيجي
· أساسيات التخطيط الاستراتيجي
تحليل البيئة
· أدوات تحليل الوضع في ادارات الجودة
· تحليل الجودة لأصحاب المصلحة
· تحديد رؤى ومهمات الجودة
· تطوير بيان الجودة
· اعداد الأهداف الاستراتيجية للجودة
· تحديد عوامل النجاح الرئيسية في الجودة
· مجالات النتائج الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية
· ألكفاءات والقيم
الأهداف والغايات والاستراتيجيات الإبداعية
· الغايات والأهداف والمستهدفات لقسم الجودة
· الأهداف المالية مقابل غير المالية
· استخدام مجالات النتائج الرئيسية في قطاع الجودة
· اعتماد استراتيجيات فعالة لتحقيق التميز
· أمثلة عن الأهداف الاستراتيجية
· أمثلة عن استراتيجيات إدارة الجودة
· الانتقال من عوامل النجاح في تحقيق الأهداف الاستراتيجية
وضع خطط التشغيل
· توسعة نطاق تحليل SWOT للاستراتيجيات
· تقنية كيف كيف لتطوير المبادرات المتعلقة بالجودة
· معايير خطط العمل الفعالة
· ربط الأهداف والاستراتيجيات وخطط العمل والميزانيات
· وضع خطة لإدارة الجودة
قياس استراتيجية ادارة الجودة
· نهج السيطرة في الجودة
· استخدام مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) لإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للتحكم في العملية
· أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة
· أنواع المقاييس
· لوحة قياس أداء الجودة
· بطاقة الأداء المتوازن لإدارة الجودة
