دورة إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لحالات الطوارئ
دورات إدارة التخطيط الاستراتيجي
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لحالات الطوارئ
المقدمة:
تستخدم هذه الدورة التدريبية مجموعة متنوعة من الأساليب، بما في ذلك العروض التقديمية والأنشطة الفردية والجماعية، مما يساعد المشاركين على اكتساب فهم عميق لمبادئ وممارسات إدارة الأزمات والاستجابة لحالات الطوارئ. سيمكنهم ذلك من وضع وتنفيذ وتدقيق خطط واستراتيجيات فعالة لإدارة الأزمات والاستجابة لحالات الطوارئ.
علاوة على ذلك، ستتناول الدورة موضوعات مثل تحليل المخاطر، وتحديد الأولويات، وتطوير استراتيجيات التواصل خلال الأزمات. سيتعلم المشاركون كيفية إدارة الفرق في أوقات الضغط، وتطبيق تقنيات القيادة الفعالة، مما يعزز من قدرة المؤسسات على التصدي للأزمات بفعالية.
ستشمل الدورة أيضًا دراسات حالة حقيقية لأزمات معروفة، مما يتيح للمشاركين تحليل كيفية استجابة المؤسسات المختلفة والتعلم من التجارب السابقة. من خلال هذه الأمثلة، سيتمكن المشاركون من تحديد أفضل الممارسات وتفادي الأخطاء الشائعة.
سيتم توفير ورش عمل تفاعلية لتعزيز المهارات العملية للمشاركين، حيث يمكنهم تطبيق المعرفة المكتسبة في سيناريوهات واقعية. كما سيتم تشجيع النقاشات الجماعية لتبادل الأفكار والتجارب، مما يعزز من التعلم التعاوني.
الفئات المستهدفة:
تستهدف هذه الدورة التدريبية جميع المهنيين الذين يعملون في مجال التخطيط المؤسسي والذين يشغلون مناصب: مدراء استمرارية الأعمال، وفرق التواصل (الداخلي والخارجي)، ورئيس أمن المعلومات (CISO) أو كبار موظفي المعلومات (CIO)، أو مدراء المخاطر التشغيلية.
أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:
· تطوير أساليب التعامل مع الأزمات/ الكوارث
· تعديل وتطبيق خطة الاستجابة للطوارئ
· تحسين أساليب وقدرات إدارة الأزمات
· تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الأزمات وحالات الطوارئ (التنظيم، والأدوات، والمنهجيات)
المحاور العلمية للدورة:
نظرة عامة على إدارة الأزمات والطوارئ
· ما هي إدارة الأزمات؟
· إطار عمل إدارة الأزمات
· العمليات التشغيلية لمركز القيادة
· تطوير استراتيجيات الاستجابة للطوارئ وخطط التنفيذ
· ضغوط التفعيل والعمليات المتدرجة
· القوانين المعمول بها
· الدفاع المدني والتنسيق الخارجي
· أفضل الممارسات - الاستراتيجيات والهياكل والقيادة
فرق إدارة الأزمات والطوارئ
· القيادة
· تدفق المعلومات
· تقنيات الجدولة
· أساسيات فريق إدارة الأزمات
· المصفوفة وتسجيل المعلومات ذات الصلة
· تبسيط الأدوات القابلة للتطبيق
خطط الاستجابة للطوارئ
· خطط الطوارئ متعددة التخصصات
· خطط الطوارئ أحادية التخصص
· خطط الطوارئ الداخلية
إدارة الأزمات والطوارئ، والتواصل والتفسير
· إدارة وسائل الإعلام أثناء الأزمة - والسمعة، والتواصل الداخلي والخارجي
· الأطراف المهتمة
· شركاء العمليات التشغيلية
· التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
· تبسيط الأدوات القابلة للتطبيق
· أساسيات التواصل الناجح
المرونة وإدارة ما بعد الأزمات والطوارئ
· تحليل الخطة، والتقييم ، وإعادة التخطيط
· الدروس المستفادة وأفضل الممارسات
· تسجيل وتوثيق الحالة
دراسات الحالة والمحاكاة
· تعريف الحالة
· الأدوار التوجيهية
· تحليل التمرين
· تحديد الدروس المستفادة والأخطاء الشائعة
