دورة أفضل الممارسات الحديثة في تبسيط وتنظيم إجراءات العمل
دورات إدارة المكاتب والسكرتارية
-دورات تطوير الذات والمهارات الشخصية
-دورات القيادة والإدارة
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة أفضل الممارسات الحديثة في تبسيط وتنظيم إجراءات العمل
المقدمة:
ستتناول الدورة التدريبية أهم الأساليب العلمية المستخدمة في تبسيط الإجراءات داخل أي منظمة، وفقًا لمراحل تحسين وتطوير نظم العمل. هناك العديد من المناهج الإدارية الحديثة التي تساهم في تطوير إجراءات العمل، مما يمكّننا من إعادة تصميم نظم وأساليب العمل من منظور الابتكار والإبداع.
سنتطرق إلى أهم نظم وإجراءات العمل التي تساهم في تحسين معدلات الأداء، وكيفية تحديد المؤشرات والمعايير اللازمة لتطوير نظم العمل وتبسيط الإجراءات. كما سنستعرض خطوات فعالة للتخلص من البيروقراطية والروتين، مما يتيح الانطلاق نحو فضاء الإبداع والتميز المستمر، وضمان ديناميكية تطوير الأعمال.
تم تصميم هذه الدورة لتزويد المشاركين بأفضل الممارسات المتقدمة في هذا المجال الحيوي، بهدف إحداث تحول جذري في آليات العمل وتحسين الأداء. سيغطي البرنامج أيضًا تأثير تكنولوجيا الاتصال الحديثة على المنظمات واحتياجاتها المتغيرة، بالإضافة إلى الإجراءات والأساليب الحديثة للعمل.
سيتضمن البرنامج أيضًا ورش عمل تفاعلية ودراسات حالة تسمح للمشاركين بتطبيق المفاهيم التي تعلموها في سيناريوهات عملية، مما يعزز من تجربتهم التعليمية. كما سنقدم أدوات تحليل البيانات لمساعدة المشاركين في قياس الأداء وتحديد مجالات التحسين بشكل فعّال.
علاوة على ذلك، سيتم مناقشة أهمية الثقافة التنظيمية وكيفية تعزيزها لدعم الابتكار والتغيير، مما يسهم في بناء بيئة عمل مرنة وقادرة على التكيف مع التحديات الحديثة.
أهداف الدورة:
· تحديد أولويات العمل لدعم النتائج الرئيسية.
· صقل مهارات التفكير الإبتكاري لتبسيط إجراءات العمل .
· تحديد الاتجاهات والمداخل الحديثة في تبسيط الإجراءات،.
· استخدام الأدوات الإبداعية في تطوير أساليب العمل وتحسين الإنتاجية.
· تطبيق الخرائط والنماذج العملية في تبسيط الإجراءات،.
· اعداد الأدلة التنظيمية في هندسة أساليب العمل .
· بناء مناخ العمل المساعد في إحداث التغيير التنظيمي لتطوير وتحديث آليات العمل
· تحليل المفاهيم والخطوات الأساسية في تعزيز كفاءة آليات العمل
· كيفية تبسيط إجراءات العمل لزيادة الإنتاجية الفردية والتنظيمية
· تحسين كفاءة وفعالية الموظفين وتقليل الهدرفي الجهد البشري
· التميز في بناء بناء مبادرات التغييرالاستراتيجي.
· كفاءة إعداد خرائط العمل و تصميم وتطويرالإجراءات للتميز في الأداء ( TaskMap®).
· استخدام خرائط التدفق وتحليل الرسوم البيانية في تبسيط الإجراءات.
· اعداد نماذج التميز في آليات تطوير العمل الإداري وتسريع الإجراءات.
الفئات المستهدفة:
· مديرو الإدارات ومساعديهم.
· مديرو المشروعات.
· مديرو الجودة.
· مديرو التطوير التنظيمي والتنمية البشرية.
· مديرو البحوث والتطوير.
· رؤساء الاقسام ورؤساء المكاتب.
· أعضاء اللجان المنوط بهم وضع خطط وبرامج العمل.
· العاملون فى أقسام وإدارات التنظيم والتطوير الإداري.
· أعضاء فرق العمل المسندة اليهم دراسة شكاوى المتعاملين واقتراح حلول لتبسيط الإجراءات.
· العاملين بأجهزة الدولة المكلفين بتيسير سير التعامل مع الجمهور فى الخدمات الحكومية.
المحاور العلمية للدورة:
مفهوم تبسيط العمل وأهميته
· إعداد وتحليل مخطط توزيع العمل
· إعادة تقسيم عبء العمل وإعادة توزيع الوظائف
· تبسيط الإجراءات لتحسين الإنتاجية
· تحسين وتبسيط وإختصار النماذج والخطوات.
· تحسين التخطيط الداخلي لمكان العمل.
· زيادة تمكين العاملين وزيادة الأداء البشري.
· تطوير بيئة عمل أفضل وتخفيض الهدر وضياع الوقت والعمل المعتاد
· تحسين كفاءة وفعالية الموظفين
· تحسين كفاءة النماذج
أعراض وتشخيص تعقيدات إجراءات العمل
· تراكم العمل
· الخطوات متعددة المراحل
· القوة العاملة غير المنتجة
· الرجوع إلى أعداد كبيرة من الملفات
· التنقلات الكثيرة للموظفين
· المراحل المتعددة للرقابة والمراجعة
· التوقيعات والموافقات/النسخ غير الضرورية أو التي لا معني لها
· حالة نموذجية للشكليات، وإجراءات العمل، والنماذج المعقدة
مراحل تطبيق تطوير نظم العمل وتبسيط الإجراءات
· الهيكلة التنظيمية وأساليب تحليلها وتحديد مجالات القوة والضعف
· التنظيم والأساليب (الأهمية ، الأهداف ، المهام )
· الجوانب الإنسانية في التنظيم والأساليب
· طرق تحديد الإجراءات الجديدة بالمنظمة .
· طرق توثيق الإجراءات الجديدة وإعداد دليل الإجراءات.
· مخططات العمليات وخرائط التدفق.
· طريقة شبكات الأعمال فى تصميم العمليات وتطويرها.
· إعداد الخطوات التفصيلية لتنفيذ العمليات.
استخدام خرائط سير العمل لتبسيط الإجراءات
· الخرائط التفصيلية لمعالجة المعلومات
· الخرائط التفصيلية لسير العمل المبسط
· خرائط إجراءات متعددة الاعمدة
· إعداد وتحليل خرائط سير العمل
· تبسيط الإجراءات واقتراح التغييرات
· مبادئ (Lean) لتبسيط الآليات
· إعداد الخرائط الموجزة للعملية.
· تحديد السجلات والنماذج المطلوبة فى كل خريطة.
· تحليل العمل واكتشاف الإجراءات المضافة والزائدة وتغييرها.
· إعداد الدورة المستندية الجديدة للإجراء وتوثيقها ، وتصميم النماذج والسجلات المطلوبة لها.
العوامل الإنسانية في تبسيط العمل
· مقاومة النقد
· مقاومة التغيير
· استراتيجيات التغيير
· المشاركة في إدارة المسؤولية
· المشاركة في اتخاذ القرارات
