دورة أدوات ومنهجيات التحسين المستمر للجودة
دورات التخطيط وتحسين الجودة
-دورات إدارة التخطيط الاستراتيجي
-دورات تطوير الذات والمهارات الشخصية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة أدوات ومنهجيات التحسين المستمر للجودة
المقدمة:
يُعتبر قياس الأداء أحد أبرز أدوات الأعمال المعترف بها والمستخدمة على نطاق واسع. فهو يمثل طريقة عملية لتحليل الإجراءات والإحصاءات والمنتجات والخدمات في بيئات ذات صلة، سواء كانت تتعلق بمنافس أو شريك أو حتى قسم آخر داخل نفس المؤسسة. يهدف القياس بشكل أساسي إلى توفير سبل للتحسين في المنظمات، سواء كانت خاصة أو حكومية أو غير حكومية.
تركز هذه الدورة التدريبية التمهيدية على الجوانب النظرية والعملية لقياس الأداء وتحسينه. سيتعلم المشاركون لماذا يُعتبر قياس الأداء أداة فعّالة تقدم معلومات قيمة لتحسين أي منظمة أو نشاط تقريبًا. كما ستكتشف الفوائد العملية لقياس الأداء، وكيفية تطبيقه في إدارتك أو فريقك أو مؤسستك.
بالإضافة إلى ذلك، ستتناول الدورة كيفية تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتطبيقها بشكل فعّال، مما يسمح لك بتقييم الأداء بشكل دوري واتخاذ قرارات مستنيرة. ستمكّن هذه الدورة المشاركين من فهم كيفية استخدام أدوات قياس الأداء لتعزيز الكفاءة وتحقيق النتائج المرجوة.
ستركز الدورة أيضًا على تقنيات جمع البيانات وتحليلها، مما يساعد المشاركين على فهم كيفية الحصول على معلومات دقيقة وموثوقة.
أهداف الدورة:
· فهم فوائد القياس.
· فهم كيف يمكن أن تؤدي الأنشطة المعيارية إلى النجاح التنظيمي.
· تطبيق المنهجية الصحيحة لجمع البيانات وتحليلها.
· تحليل الطرق المناسبة للتحسين المستمر.
· إدراك مزايا قياس الأداء الفعال.
الفئات المستهدفة:
· المهندسين.
· المحاسبين وهيئة المالية.
· مدراء العمليات.
· قادة HSE.
· الوسطاء وقادة الفرق المشاركة في تحسين العملية.
· مدراء المشاريع والبرامج.
· أخصائيو الموارد البشرية (HR).
· أي مدير يحتاج إلى تحسين مهاراته في قياس الأداء وإدارة الأداء.
المحاور العلمية للدورة:
قياس الأداء، لماذا يهم وكيف نفعل ذلك؟:
· الحاجة إلى قياس الأداء
· استخدام القياس لتحويل مؤسستك
· تاريخ القياس
· شرح مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
· قياس الأشياء الصحيحة
عملية قياس الأداء:
· تاريخ قياس الأداء
· مصطلحات قياس الأداء
· قياس الأداء الاستراتيجي
· قياس الأداء الداخلي مقابل قياس الأداء الخارجي
· تطبيق نهج قياس الأداء الأنسب
إجراء مشروع قياس الأداء:
· كيفية تحديد مشاريع قياس الأداء المناسبة
· إدارة مشروع قياس الأداء الناجح
· مراحل قياس الأداء
· تحديد واختيار المقاييس والشركاء
· إدارة المشاريع المرجعية
فهم بيانات ومقاييس وأدوات التحليل:
· استخدام البيانات وإساءة استخدامها: استخدام البيانات بشكل بناء
· مراجعة بسيطة للمصطلحات والتقنيات الإحصائية الرئيسية
· أهمية الانحراف المعياري والتباين
· تقنية CATWOE، RCA، 5-Whys and Cause & Effect
· جمع وتحليل معلومات قياس الأداء
أدوات أساسية لقياس الأداء والتحسين المستمر:
· كيزن والتحسين المستمر
· DMAIC وستة سيجما
· نهج بوكا نير
· القضايا القانونية والأخلاقية في قياس الأداء
· تخطيط العمل الشخصي
